Client Success Manager – Automotive

🕒 Julho 13

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 59%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vicimus

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11 - 50 funcionários

🚘 Automotivo

📣 Marketing

☁️ SaaS

Automotive • Marketing • SaaS

A Vicimus é uma empresa que fornece soluções de tecnologia automotiva projetadas para aumentar o sucesso de concessionárias por meio de soluções conectadas. Ela se especializa em gestão de ciclo de vida do cliente e soluções de marketing para concessionárias de automóveis, com o objetivo de converter oportunidades e reduzir a dependência de abordagens tradicionais de marketing. A Vicimus oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo campanhas de marketing, sites personalizados para concessionárias, rastreamento de chamadas VoIP e estratégias de call center para desenvolvimento de negócios. O foco da empresa é melhorar a retenção e o engajamento do cliente, ao mesmo tempo em que cria novas fontes de receita em vendas, serviços, finanças e peças. Com uma abordagem criativa e responsiva, a Vicimus atende às necessidades específicas dos mercados de concessionárias e Powersports, garantindo uma melhor interação com o cliente e rentabilidade sustentada.

Descrição

• Manage end-to-end campaign execution for assigned accounts, including configuration, optimization, QA, and product utilization • Host monthly strategy sessions with clients to review performance, highlight insights, and discuss new opportunities • Prepare, analyze, and present monthly results, recommending strategies to improve ROI and customer engagement • Participate in internal team meetings, sharing client updates, opportunities, risks, and feedback • Develop and maintain strategic account plans that support long-term client success and revenue growth • Monitor key metrics and KPIs to identify trends, risks, and performance opportunities • Understand client goals and challenges, providing thoughtful solutions that align with their business objectives • Identify upselling opportunities and present additional products or services that enhance client results • Share client-driven insights to support product development and feature planning • Onboard new clients, providing smooth transitions, training, and ongoing support • Educate clients on Vicimus products to ensure they are leveraging all available features • Respond to Level 1 support inquiries and guide clients through basic system usage questions • Submit and track Level 2 technical tickets, including feature requests and product issues • Collaborate with the Creative Team to develop visually compelling marketing assets • Build strong client relationships through consistent communication and proactive outreach • Anticipate and address potential issues, initiating save procedures if required • Contribute ideas and feedback to improve internal processes and the overall product ecosystem

🎯 Requisitos

• 2+ years in customer success, account management, or client-facing roles (experience with SaaS or digital solutions is an asset) • Excellent written and verbal communication skills • Automotive industry or dealership marketing experience is a must • Strong understanding of digital marketing strategies, especially within the automotive retail space • Demonstrated ability to interpret performance data and communicate insights clearly to clients • Tech-savvy and marketing-savvy, with the ability to learn new tools quickly • Proven ability to prioritize, multitask, and respond quickly to client needs • A strong grasp of the sales cycle, customer retention, and upselling • Exceptional communication skills—confident, persuasive, and clear • A proactive, reliable, “get-it-done” attitude • A passion for helping clients succeed and building long-lasting relationships.

🏖️ Benefícios

• Opportunity to work with leading automotive dealerships across the country • Collaborative team culture with supportive leadership • Exposure to innovative marketing technologies and evolving product lines • Opportunities for professional growth across Client Operations, Marketing, and Product

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