Outbound Sales, Customer Service

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 1

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VirtualStaff365

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

🤝 B2B

☁️ SaaS

👥 RH Tech

B2B • SaaS • HR Tech

A VirtualStaff365 é uma empresa sediada em Melbourne, especializada em soluções de terceirização de pessoal virtual. Eles ajudam empresas australianas a economizar tempo e reduzir custos de pessoal, oferecendo soluções de terceirização offshore profissionais e econômicas nas Filipinas e na África do Sul. A VirtualStaff365 oferece uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atendimento ao cliente, entrada de dados, design gráfico, desenvolvimento web e de software, entre outros. Suas soluções permitem que as empresas aumentem a eficiência operacional e escalem rapidamente, oferecendo uma garantia sem riscos.

Descrição

• Achieve individual and team sales targets through proactive selling and cross-selling activities • Provide expert advice on the water filtration product range and guide customers toward appropriate solutions • Deliver exceptional customer service across phone, email, and online channels • Build strong customer relationships to maintain high levels of customer satisfaction and retention • Process email and phone orders, subscriptions, returns, credits, and quote requests with complete accuracy • Check delivery schedules and ensure orders are processed for correct delivery dates • Monitor order progress, manage backorders, and proactively communicate updates to customers • Prepare and maintain accurate sales and customer service reports • Respond promptly and professionally to customer enquiries, concerns, and complaints to ensure first pass resolution • Follow up on customer enquiries, outstanding orders, and service cases to ensure full completion • Handle customer complaints and escalations professionally by identifying root causes and implementing solutions • Provide advice on after-sales service requests and escalate cases accurately through system workflows • Maintain accurate, complete, and up-to-date customer records in the CRM platform • Record all interactions, enquiries, sales activities, and opportunities in a timely manner • Track customer follow-up activities including call-backs, tasks, and service cases • Collaborate with internal operations, logistics, and finance teams to resolve customer issues

🎯 Requisitos

• Proven experience in customer service and proactive outbound sales • Strong communication and interpersonal skills with high proficiency in written and spoken English • Excellent problem-solving, negotiation, and conflict resolution capabilities • High attention to detail and accuracy in data entry and order processing • Demonstrated ability to multitask, manage competing priorities, and thrive in a fast-paced environment • Proficiency in Microsoft Office applications and CRM software • Direct experience using Zoho CRM and Zoho Books (Nice-to-Have) • Prior background in the water filtration, manufacturing, or commercial supply sectors (Nice-to-Have) • Experience managing backorders and coordinating with supply chain or logistics teams (Nice-to-Have)

🏖️ Benefícios

• Permanent work-from-home set-up • Dayshift (Australian Eastern Standard Time business hours) • Full-time job • HMO (STAFF only) • Annual leave • 13-month pay • With Government mandated benefits