Customer Support Specialist – Order & Ticket Support

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 26

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Satellite Office

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

📦 Logística

📣 Marketing

✈️ Turismo

Logistics • Marketing • Travel

A Satellite Office é uma empresa sediada nas Filipinas que oferece serviços de emprego e escritórios para conectar profissionais filipinos com clientes globais. Oferece locais de escritório premium e tecnologicamente avançados em toda a Metro Manila e Cebu, posicionando funcionários em papéis de suporte a grandes marcas internacionais. A empresa enfatiza o engajamento dos funcionários, aprendizado e desenvolvimento contínuo, compensações e benefícios competitivos, além de uma cultura focada nas pessoas, reconhecida pelo Great Place to Work®.

Descrição

• Monitor and resolve overnight email and help-desk tickets across supported brands • Prioritize urgent requests, including cancellations, address changes, and last-minute order changes • Execute real-time order cancellations in the Order Management System • Place temporary holds on late-night orders to prevent premature shipment • Flag and hand off complex cases to the US team with clear notes • Provide live phone support during the morning handoff window when call volume peaks

🎯 Requisitos

• Experience handling customer support by email or ticketing system • Comfort working independently overnight and making real-time calls under time pressure • Strong written English • Willingness to work a fixed shift through the busy holiday season • Openness to learning an Order Management System and softphone tools • Prior OMS or order/fulfillment platform experience is a plus, not required • Retail or e-commerce support background is a plus, not required • Prior remote or BPO customer support experience is a plus, not required

🏖️ Benefícios

• Full training, including 2–3 weeks of live US daytime shadowing • Learning opportunities, mentoring, and support • Team-building experiences and company-wide celebrations • Wellness programs • World-class office spaces • Work with international clients and global brands • Close-knit, collaborative team environment • Continuous learning and development • Vibrant and inclusive culture