Customer Care Representative

Vaga não está no LinkedIn

🔥 4 horas atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Telos Media

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2023

📱 Mídia

📚 Educação

🌍 Impacto Social

Media • Education • Social Impact

A Telos Media é uma empresa de conteúdo que cria e distribui mídia educativa e socialmente consciente para construir um mundo mais sábio. Produz conteúdo em vídeo naturalmente viral e opera múltiplos canais e marcas, desenvolvendo comunidades prosperas e alcançando milhões de espectadores em todo o mundo. A Telos Media foca na tradução e localização de seu conteúdo para expandir seu alcance global, planeja lançar novos canais e aproveita assinaturas e lojas próprias para engajar o público e gerar impacto.

Descrição

• Respond to customer questions through email within 24 hours and through other platforms such as Kickstarter when relevant • Fully resolve and act on every customer issue within 3 working days • Manage and organize support tickets so nothing gets lost • Review orders in Shopify and understand what’s happening with each one • Process and track orders • Coordinate with the 3PL team on fulfilment, shipping and tracking • Follow up on delayed, missing or incorrect orders • Own customer problems from start to finish and ensure resolution when involving others • Keep customers updated so they never have to chase the company for an answer • Spot recurring customer problems and suggest ways to fix underlying issues • Help improve support systems and automate repetitive work • Escalate bigger issues when needed while using judgment to solve everyday problems • Help improve the customer care philosophy based on emerging customer concerns

🎯 Requisitos

• 2–3+ years of customer service or customer support experience • Strong Shopify knowledge • Experience handling customer support through email • WhatsApp experience is a bonus • Excellent written communication • Very organized and detail-oriented • Good at figuring things out instead of waiting for someone to tell you what to do • Calm and thoughtful when dealing with frustrated customers • Able to make sensible decisions without needing approval for every little thing • Comfortable working in a fast-moving e-commerce business • Strong understanding of fulfilment and shipping processes • Able to troubleshoot common issues with orders, tracking, delays and deliveries • Experience managing a high volume of customer service tickets while keeping responses timely and organised • Must be online from 10 AM–2 PM Philippine time for team and customer coverage • Full-time availability

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours around the required 10 AM–2 PM Philippine time coverage window • No regular evening work