Technical Customer Care Specialist I

🕒 Agosto 3

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $18 - $21 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vitu

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🚘 Automotivo

🔌 API

☁️ SaaS

💰 Series unknown em 2015-02

Automotive • API • SaaS

Vitu é uma empresa de tecnologia que oferece soluções digitais completas para o ciclo de vida de veículos, conectando credores, concessionárias, remarketing, consumidores e jurisdições governamentais. Sua plataforma e APIs possibilitam o processamento de título e registro nos 50 estados, titulação eletrônica (e-titling) e o National Title Exchange (NTX), fluxos de trabalho acelerados de título e quitação para concessionárias e credores, penhora e título eletrônico (ELT), assinaturas digitais, relatórios VIN/NMVTIS e soluções de pagamento seguras para jurisdições. A Vitu também oferece conformidade de registro de frotas, produtos CMS para gestão de títulos e quitação para credores, fluxos de trabalho de execução de garantias, treinamentos de conformidade e APIs para desenvolvedores; a empresa é auditada pelo SOC 1 Type II e um provedor de dados aprovado pelo NMVTIS.

Descrição

• Work directly with clients via Phone, E-mail, Chat and / or other electronic methods of communication to resolve their application and product issues. • Responsible for routine customer questions relating to product usage within [Business Unit], as well as technical support issues relating to the Cox Automotive suite of products. • Leverage technical knowledge to deliver excellent care to clients while adhering to quality assurance standards. • Accurately log all customer information in the CRM tool. • Facilitate communication to other departments as needed to resolve client concerns. • Provide proper follow-up to ensure the customer is kept apprised of the issue status.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent; associate or bachelor’s degree in a related field is a plus. • 0–2 years of experience in customer support, technical support, or IT help desk. • Basic understanding of operating systems, networking, or software troubleshooting. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong problem-solving and multitasking abilities. • Customer-focused attitude with patience and empathy. • Preferred: Experience with support tools like Zendesk, Freshdesk, Salesforce, or similar platforms. • Familiarity with CRM systems and ticketing software.

🏖️ Benefícios

• Healthcare Coverage for you and your family covering Medical, Dental & Vision • Tax Advantage accounts such as Health Savings Account (HSA) & Flexible Spending Accounts (FSA) • Generous PTO • Pet Insurance • Retirement Planning • ID Theft Insurance • Life and Disability Insurance • Commuter Benefits • Accident & Hospital, Critical Illness Insurance • Tuition Reimbursement