Customer Success Manager – GRC, Governance, Risk, and Compliance

🕒 Julho 18

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $57.000 - $91.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Workiva

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2008

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Workiva é uma plataforma na nuvem, impulsionada por inteligência artificial, que unifica relatórios financeiros, gestão de riscos e conformidade, e relatórios de sustentabilidade. Ela permite que as equipes conectem dados entre sistemas, colaborem em tempo real, automatizem relatórios (incluindo marcação XBRL) e mantenham auditabilidade e rastreabilidade para divulgações reguladas e processos de garantia. A Workiva atende grandes empresas e equipes de finanças, jurídico, auditoria e sustentabilidade para acelerar relatórios, melhorar a precisão e reduzir riscos.

Descrição

• Drive customer adoption of Workiva solutions • Ensure continuous ROI to your customers • Consult on best practices, workflows, and management business reviews • Develop multi-purpose relationships throughout customer organizations • Identify risks within named accounts & take appropriate actions to manage and/or escalate to an efficient resolution • Ensure all customers are continuously working toward key milestones of the Customer Journey using customer-facing Success Plans • Advocate for customers internally by providing continuous feedback to Workiva’s Sales, Services, Marketing, Product, & Engineering teams • Work with Sales to understand the details of upcoming renewals • Teach customers how to use the Workiva Platform • Use customer management tools to track customer communication, issues, and metrics

🎯 Requisitos

• Undergraduate degree or equivalent combination of experience and education in a related field; an advanced degree may be considered in lieu of professional experience • 2 years of related experience (Customer Success, Customer Service, Account Management or Sales)

🏖️ Benefícios

• A discretionary bonus typically paid annually • Restricted Stock Units granted at time of hire • 401(k) match and comprehensive employee benefits package