Technical Support

🕒 Setembro 17

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 54 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 49 dias.
• Sem salário divulgado.

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Yuno

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11 - 50 funcionários

💳 Fintech

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Fintech • Enterprise • SaaS

Yuno é uma empresa que oferece soluções de orquestração de pagamentos e infraestrutura em escala global. Sua tecnologia permite que empresas integrem mais de 300 métodos de pagamento, aumentando as taxas de aprovação e possibilitando escalar as operações de pagamento, sem atritos, em múltiplas regiões. A Yuno foca em simplificar o processo de pagamento com recursos como smart routing, insights unificados de pagamentos, conciliação automática e opções de checkout personalizadas. A empresa dá ênfase à segurança e ao antifraude, garantindo transações seguras. A Yuno também viabiliza payouts globais e a gestão de assinaturas, tornando-se a parceira ideal para empresas que buscam otimizar seus sistemas de pagamento e aumentar a receita.

Descrição

• Implement and maintain a robust real-time monitoring system that ensures full visibility into critical workflows before incidents escalate • Provide top support to clients, acting as the main line of defense to address issues, answer queries, and escalate critical incidents when necessary • Assist backend teams with scripting, bug reproduction, log analysis, and basic API testing • Create and standardize operational processes that enable scalability and consistent service quality • Analyze recurring issues and propose data-driven improvements to position the NOC as a strategic function • Ensure continuous operational coverage with well-structured shift handovers • Participate in some development activities to build hands-on backend knowledge • Identify gaps in current tools and workflows and bring solutions to the table

🎯 Requisitos

• Fluent English (written and verbal) • 1 year of experience in technical support, NOC operations, or a similar role • Basic knowledge of monitoring tools and alerting systems • Coding experience — scripting, debugging, or log analysis • Familiarity with APIs and ability to assist users with integration or connectivity issues • Strong analytical and problem-solving mindset • Customer empathy and a service-oriented approach • Comfort working in fast-paced, high-stakes environments

🏖️ Benefícios

• Competitive Compensation • Remote Work – You can work from everywhere! • Home Office Bonus – A one-time allowance to help you create your ideal home office. • Work Equipment • Stock Options • Health Plan wherever you are. • Flexible Days Off

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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