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Youx Group

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Youx Group é uma empresa de tecnologia e inovação que cria soluções inteligentes para aprimorar a gestão pública e promover práticas sustentáveis. Eles se especializam no desenvolvimento de agentes virtuais inteligentes e soluções orientadas por dados para a regulamentação ambiental e gestão territorial em diversos setores. Com mais de 30 anos de experiência, a Youx Group foca em transformar ideias em inovações tecnológicas eficazes que impactam negócios e comunidades.

Descrição

• Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes de nossa carteira, entendendo profundamente suas necessidades e desafios cotidianos para atuar como o principal ponto de contato, feedbacks e suporte; • Auxiliar os clientes no onboarding e na implementação inicial de produtos e serviços, garantindo que compreendam totalmente como utilizar as soluções YouX e utilizem as funcionalidades de maneira otimizada; • Coletar feedbacks dos clientes e colaborar de forma muito próxima com as equipes internas (como Produto, Vendas e Suporte) para alinhar estratégias estratégicas, resolver desafios e melhorar constantemente nossas soluções; • Acompanhar a carteira de clientes, garantindo altos níveis de satisfação e retenção, além de elaborar relatórios estruturados e preencher OKRs para dar visibilidade tática do progresso dos projetos; • Representar os interesses dos clientes no ambiente interno, identificando oportunidades de expansão de serviços (vendas consultivas) e facilitando o processo de renovação contratual.

🎯 Requisitos

• Experiência mínima de 03 anos como Customer Success (CS) preferencialmente no setor de Tecnologia/ soluções digitais; • Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; • Pleno domínio das práticas de Customer Success, conceitos avançados sobre atendimento ao cliente e familiaridade com ferramentas de CRM; • Excelente postura e comunicação assertiva: Capacidade de se comunicar de forma clara, tática e adaptável • Proatividade real: Você deve ser o primeiro a antecipar riscos, identificar desvios de rota no projeto e agir antes que vire um problema • Resolução efetiva de problemas: Foco total em soluções práticas e ágeis. • Disponibilidade para realizar viagens; • Diferencial: Conhecimento/Experiência com Regularização Ambiental e Fundiária

🏖️ Benefícios

• Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida; • Auxílio Previdência; • Flash multibenefícios personalizados; • O descanso é primordial: Descanso remunerado. • Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário! • Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável; • Autonomia e flexibilidade; • Ginástica laboral e Qualidade de Vida; • Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X; • Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.