Atendente Experiência do Cliente – Exclusiva para Profissionais com Deficiência

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🕒 5 days ago

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Vivo (Telefônica Brasil)

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10,000+ employees

Founded 1998

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Vivo (Telefônica Brasil) is a leading Brazilian telecommunications company that provides mobile services (prepaid, postpaid, control), fixed broadband (Vivo Fibra), fixed voice, and TV/streaming products (Vivo Play and TV packages). It sells devices and accessories, offers bundled plans (Fiber + Mobile), digital services and apps (content partners like Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), and features such as 5G connectivity, online customer support and self-service. Vivo serves both individual consumers and business customers across Brazil with nationwide coverage and retail channels.

📋 Description

• Atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades; • Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor; • Sugerir mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos; • Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas.

🎯 Requirements

• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; • Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal; • Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas; • Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente; • Interesse por tecnologia e aprender sobre os produtos da Vivo; • Conhecimento Básico em informática; • Possuir Ensino médio completo; • Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h.

🏖️ Benefits

• Modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. • Ajuda de custo para contratação e manutenção da internet e demais necessidades do trabalho remoto. • Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida. • Auxílio para despesas com escola, creche ou babá. • Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário. • Participar de programa de voluntariado corporativo. • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino e cursos online. • Programa de remuneração variável.