Customer Support Specialist

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Atrato

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51 - 200 employees

Somos una empresa líder de "compra ahora, paga después" para tiendas en México 🚀 Leading BNPL company backed by Accel, and Y Combinator

📋 Description

• Brindar soporte inmediato a las solicitudes recibidas por escrito, ya sea a través de chat, correo electrónico, widget web o llamadas telefónicas: • Dudas generales sobre Atrato • Proceso para crear una solicitud • Cancelaciones, entre otros temas • Brindar soporte inmediato a las solicitudes generadas por el equipo interno a través de los canales de comunicación de la empresa. • Demostrar excelentes habilidades de comunicación efectiva y empatía.

🎯 Requirements

• Más de 8 meses de **experiencia en servicio al cliente**, gestionando distintos canales de comunicación escritos y llamadas. • Experiencia en entornos de ritmo rápido y cambio constante. • Ortografía, gramática y redacción impecables. Tienes la capacidad de redactar tanto en un tono formal como informal, y adaptarte al estilo de comunicación de la empresa. • Te caracteriza una alta motivación y sabes trabajar bien en equipo. • Posees gran inteligencia emocional y la habilidad para construir relaciones. • Eres una persona muy organizada, capaz de resolver múltiples problemas simultáneamente y proporcionar una comunicación clara y concisa.

🏖️ Benefits

• 💻 Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo • 🏥 SGMM (aseguradora privada) • ✅ Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados • ⏱️ Trabajo sobre objetivos