Gestor de Operaciones e Incidencias de Edificios y Oficinas

🕒 September 18

🇪🇸 Spain – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Ghost score 18%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Capgemini

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10,000+ employees

Founded 1967

💼 Consulting

🏥 Healthcare

📦 Logistics

Consulting • Healthcare • Logistics

Capgemini is a global leader in partnering with businesses to transform and manage their operations by harnessing the power of technology. With expertise across a wide array of industries such as aerospace, automotive, banking, and healthcare, Capgemini provides a constantly evolving portfolio of services to meet the ever-changing needs of their clients. Their offerings include cloud, cybersecurity, data and artificial intelligence, and enterprise management, among others. Capgemini also emphasizes innovation and sustainability, helping companies achieve digital transformation while promoting environmental and social responsibility. Additionally, Capgemini provides career opportunities across various levels and professions, encouraging innovation and diversity in its workforce.

📋 Description

• Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas • Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución • Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos • Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre • Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio • Mantener actualizada la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación • Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos • Detectar incidencias críticas o situaciones fuera de procedimiento y escalarlas adecuadamente • Validar el cumplimiento de los criterios de regularización y cierre establecidos • Contribuir a la mejora de la calidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio

🎯 Requirements

• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo • Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente • Capacidad para clasificar casos e identificar el edificio, territorio o elemento afectado • Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos • Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares • Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada • Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas

🏖️ Benefits

• Seguro de vida y accidentes • Seguro médico subvencionado al 50% • 24 días laborables de vacaciones • 2 días de asuntos propios • 24 y 31 de diciembre inhábiles • Plan de retribución flexible • Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario • Flexibilidad horaria • Jornada intensiva de verano • Cursos de tecnologías y habilidades personales • Ayudas familiares, seguros y tickets • Días festivos adicionales

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