CRM Specialist, Adopción

Job not on LinkedIn

🕒 June 1

🇪🇸 Spain – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Ghost score 30%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.Why this score:

• Open for 166 days.
• Jobs at this company usually fill in 220 days.
• Reposted once.
• No salary listed.

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KPMG España

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5001 - 10000 employees

💼 Consulting

⚖️ Legal

🏥 Healthcare

Consulting • Legal • Healthcare

KPMG España is a leading professional services firm that emphasizes the impact of people in transforming societies and driving change through talent and knowledge. The company is committed to providing exceptional career opportunities and fostering a strong team environment where individual contributions are valued and recognized. Join KPMG España to be part of a leading organization aiming to make a significant difference in the world.

📋 Description

• Diseñar y evolucionar procesos CRM de Marketing • Definir funcionalmente, de extremo a extremo, procesos de Marketing en Dynamics 365 • Identificar mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a procesos comerciales • Coordinar con Marketing, soporte/desarrollo e IT la implantación de evolutivos • Impulsar la trazabilidad entre la actividad de Marketing y la generación de oportunidades comerciales • Definir y ejecutar planes de adopción del CRM • Diseñar y coordinar planes de formación y comunicación continua • Dinamizar comunidades de usuarios y equipos de trabajo • Actualizar procesos comerciales y su documentación • Realizar seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM • Proporcionar soporte funcional y mejora continua del CRM • Priorizar evolutivos e incidencias según su impacto en negocio • Coordinar el modelo de soporte funcional al negocio • Interlocutar con equipos técnicos para la resolución y evolución continua • Identificar y desplegar casos de uso de IA aplicados a CRM, incluyendo scoring de oportunidades, recomendaciones y segmentación avanzada • Evolucionar el CRM como plataforma de generación de insights comerciales

🎯 Requirements

• 3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas • Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.) • Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App • Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial) • Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercial • Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio • Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing • Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos • Nivel de inglés alto

🏖️ Benefits

• Oportunidades internacionales y red de contactos global • Formación continua y plan de carrera a tu medida • Salario competitivo y plan de remuneración flexible • 31 días laborables de vacaciones • La tarde de tu cumpleaños libre • Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo • Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina

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