Help Desk Support Technician – IT Service Desk Agent, L1-L2

🔥 20 hours ago

🇧🇷 Brazil – Remote

⏳ Contract/Temporary

🟢 Junior

📞 Support Engineer

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 15%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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GSB Solutions

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201 - 500 employees

💼 Consulting

📣 Marketing

📦 Logistics

Consulting • Marketing • Logistics

GSB Solutions is a global company specializing in offering advanced technological solutions and human capital management to meet the needs of various institutions. With a strong presence in Latin America, GSB Solutions leads the digital transformation through innovative solutions such as software development, IT consulting, and comprehensive cybersecurity services. The company also focuses on educational programs and training to enhance workforce skills. Additionally, GSB provides telecom services that create global connections, facilitating seamless international collaboration. Their expertise extends to managing and integrating technologies across sectors, ensuring growth and innovation for their clients.

📋 Description

• Atención de llamadas y solicitudes de soporte de usuarios. • Soporte técnico en computadoras, sistemas operativos y aplicaciones. • Resolución de incidentes relacionados con red, impresoras y periféricos. • Gestión, seguimiento y documentación de tickets. • Escalación y coordinación con vendors y otros niveles de soporte. • Consulta y actualización de documentación y procedimientos. • Garantizar una excelente experiencia de atención al usuario.

🎯 Requirements

• Mínimo 18 meses de experiencia en Service Desk, Help Desk o Soporte Técnico. • Experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2. • Inglés intermedio o avanzado para atención y comunicación con usuarios. • Excelente actitud de servicio y orientación al cliente. • Capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas. • Comunicación efectiva. • Proactividad. • Organización y atención al detalle. • Trabajo bajo presión. • Enfoque en servicio al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo. • Disponibilidad para participar durante todo el proyecto temporal de 3 meses en São Paulo.

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