NLP Solution Designer – m/f/d

Job not on LinkedIn

🔥 30 minutes ago

🇵🇱 Poland – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

✍️ Designer

👻 Ghost score 14%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.Why this score:

• Just posted.
• Jobs at this company usually fill in 43 days.
• No salary listed.

Apply Now

Check your resume score

Customize resume + cover letter

Find Similar Remote Jobs

☆ Save☑️ Mark as applied❌ Hide

Report problem

InPost Group

WebsiteLinkedInAll Job Openings

10,000+ employees

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

📦 Logistics

eCommerce • Transport • Logistics

InPost Group is Europe's leading e-commerce enablement platform, specializing in out-of-home delivery services. Founded in 1999 by CEO Rafal Brzoska, InPost provides cost-effective and environmentally friendly delivery solutions through a robust network of Automated Parcel Machines (APMs) and courier services. The company also offers pick-up drop-off (PUDO) services, enhancing convenience and efficiency for e-commerce merchants across Europe. InPost is committed to sustainability, reducing carbon emissions significantly in its delivery processes. With operations in countries like Poland, France, Benelux, the UK, and Italy, InPost continues to expand its innovative technology solutions to drive long-term growth in the e-commerce sector.

📋 Description

• Projektowanie i rozwijanie agentów AI na czacie, w kanale głosowym i w mailach • Projektowanie procesów, promptów i przekazywania spraw konsultantom • Projektowanie agentów AI klasyfikujących sprawy mailowe, ekstraktujących dane z treści i załączników, odpowiadających klientom oraz zamykających część spraw • Pomiar jakości agentów AI • Budowanie zestawów testowych i ocena rozmów • Identyfikowanie oraz poprawianie sytuacji, w których agent AI nie radzi sobie z klientem • Analiza kontaktów klientów, tematów, przyczyn kontaktu i potencjału automatyzacji • Łączenie agentów AI z systemami firmy przez API, m.in. statusem przesyłki, reklamacjami i płatnościami • Dopasowywanie rozwiązań do rynków przy zachowaniu wspólnego standardu i lokalnych różnic • Wspieranie efektywności operacyjnej Customer Care, jakości doświadczeń klienta i automatyzacji obsługi

🎯 Requirements

• Doświadczenie w budowie agentów AI opartych na LLM, które działały na produkcji • Umiejętność projektowania promptów i oceny ich działania na danych • Znajomość Pythona na poziomie analizy danych i pracy z API • Angielski na poziomie B2+ • Doświadczenie w kanale głosowym (ASR/TTS) — mile widziane • Przetwarzanie dokumentów i maili: klasyfikacja, ekstrakcja danych, OCR — mile widziane • Doświadczenie z platformami contact center lub agentów AI, np. Genesys Cloud, Zowie, Amelia — mile widziane • Znajomość kolejnego języka rynków: FR, ES, PT lub IT — mile widziana

🏖️ Benefits

• Udział w projektach o strategicznym znaczeniu dla transformacji procesów biznesowych • Rozwiązania wdrażane bezpośrednio na produkcję i obsługujące realny ruch klientów • Możliwość rozwoju technicznego w nowoczesnym środowisku technologicznym

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume