Asesor de Customer Service

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🕒 May 22

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Intercorp

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51 - 200 employees

Intercorp is a software and technology development company, based in Singapore, which specialises in biometrics and enterprise software. Our biometric technologies specialises on leading-edge facial recognition, which is changing the way how enterprises manage their workplace security, employees, productivity, business processes and even their customers.

📋 Description

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas. • Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes. • Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente. • Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

🎯 Requirements

• Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares. • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. • Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio. • Deseable conocimiento de inglés a nivel básico. • Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.

🏖️ Benefits

• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo. • Cobertura de EPS. • Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp. • Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.