Analista de Projetos e Relacionamento com Clientes

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Grupo Laços

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11 - 50 employees

Founded 2020

🏥 Healthcare

🤝 B2B

☁️ SaaS

Healthcare • B2B • SaaS

Grupo Laços is a Brazilian healthcare group focused on delivering holistic, home-based care for older adults (60+) and complex patients. The group comprises three companies: Laços Saúde, a pioneer in self-managed care for seniors that emphasizes healthspan, autonomy and dignity; LACON, which provides high-standard home oncology care inspired by the Buurtzorg model; and Laços Data, which builds and applies technology and real-world data to improve care coordination and outcomes. Grupo Laços operates a hybrid care model (home visits, a health-promotion app and teleconsultations), partners with payers and employers for population health management, and is active across multiple Brazilian states.

📋 Description

• Realizar atendimento aos usuários do Clube Digital Matinê por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação • Orientar clientes sobre acesso e utilização da plataforma • Solucionar dúvidas e acompanhar demandas até sua conclusão • Construir relacionamento próximo e acolhedor com um público predominantemente composto por pessoas idosas • Registrar atendimentos e acompanhar pendências • Identificar oportunidades de comercialização durante os atendimentos • Apresentar os benefícios do Clube Digital Matinê de forma natural e consultiva • Prospectar novos clientes e apoiar campanhas comerciais • Realizar contatos de follow-up com potenciais clientes • Apoiar ações de retenção e fidelização • Apoiar o planejamento e acompanhamento de projetos • Organizar cronogramas, atividades e entregas • Registrar reuniões e acompanhar a execução das ações definidas • Manter documentação organizada e atualizada • Garantir o acompanhamento das atividades até sua conclusão • Elaborar apresentações institucionais e comerciais em PowerPoint • Organizar informações de maneira clara, objetiva e visualmente atrativa • Desenvolver materiais de apoio para reuniões, eventos e apresentações para clientes e parceiros • Buscar recursos gráficos, imagens e referências para tornar as apresentações mais profissionais • Coletar informações em diferentes plataformas utilizadas pela empresa • Consolidar dados e produzir relatórios gerenciais • Desenvolver indicadores para acompanhamento dos principais processos • Apoiar análises que subsidiem decisões estratégicas • Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise dos dados • Apoiar a utilização de ferramentas digitais utilizadas pela empresa • Auxiliar na atualização de conteúdos em WordPress • Apoiar outras atividades relacionadas ao desenvolvimento do Clube Digital Matinê

🎯 Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Projetos, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas • Alto domínio de ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Copilot e Canva AI • Excelente domínio do PowerPoint • Boa redação e comunicação escrita • Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel • Facilidade para trabalhar com diferentes plataformas digitais • Facilidade para aprender novas tecnologias • Familiaridade com WordPress será considerada um diferencial • Interesse pelo tema da longevidade saudável • Conhecimento em saúde digital ou inovação em saúde • Experiência com atendimento ao cliente • Experiência com vendas consultivas • Experiência na elaboração de apresentações executivas • Experiência em construção de indicadores gerenciais • Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e automação para aumentar produtividade

🏖️ Benefits

• Teleconsulta com Psiquiatria • Academia on Line • Teleconsulta com Médico • Aplicativo Mâtine • Curso de Geriatria • Teleconsulta com Nutricionista • Teleconsulta com Psicologia