Ejecutivo de Cuentas – Customer Success

🕒 September 26

🇵🇪 Peru – Remote

⏳ Contract/Temporary

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Ghost score 16%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.Why this score:

• Open for 45 days.
• Jobs at this company usually fill in 30 days.
• No salary listed.

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OZmap

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11 - 50 employees

☁️ SaaS

📡 Telecommunications

🤝 B2B

SaaS • Telecommunications • B2B

OZmap is a SaaS platform that provides GIS-based mapping and management for fiber-optic (FTTH) and hybrid network infrastructures, tailored for internet service providers (ISPs). It centralizes georeferenced network documentation, planning, monitoring (including OTDR and switch integration), mobile field apps, and open APIs to streamline provisioning, reduce operational costs, and speed repairs. OZmap also offers data migration, integrations with CRMs/ERPs, dashboards, and tools for commercial viability checks to support network growth, M&A and day-to-day operations.

📋 Description

• Gestionar con autonomía una cartera de clientes corporativos • Ser el referente del cliente dentro de OZmap • Liderar el onboarding, incluyendo implementación y capacitación • Realizar entrenamientos para asegurar que el cliente obtenga valor desde el inicio • Realizar el ongoing mediante seguimiento continuo, reuniones mensuales y QBRs • Monitorear el health score y anticipar riesgos de churn • Reactivar clientes con baja actividad • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling junto con el equipo Comercial • Ser el puente con Soporte y Producto, llevando la voz del cliente al interior de la empresa • Contribuir a la evolución de los procesos del equipo

🎯 Requirements

• Español nativo o fluido (Obligatorio) • Experiencia en Customer Success, gestión de cuentas, postventa o relacionamiento B2B con cartera de clientes (Obligatorio) • Conocimiento de la plataforma OZmap • Seguridad para liderar reuniones con clientes, desde la presentación hasta la definición de próximos pasos • Mirada analítica sobre indicadores y capacidad para convertir datos en planes de acción • Perfil comunicativo y proactivo, que disfruta relacionarse y detecta oportunidades de negocio en cada conversación

🏖️ Benefits

• Modalidad de contratación: Contractor/LLC ou CLT (para residentes no Brasil) • Modelo de trabajo: 100% remoto • Incentivo a la Salud • Auxilio para Equipamiento • Regalo de Cumpleaños • Reconocimiento por Antigüedad • Incentivo a los Estudios • Auxilio de Idiomas • Equipamiento estándar • Eventos Online de Confraternización • Los beneficios pueden variar según la modalidad de contratación

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