Representante de Servicio al Cliente – Viajes

🕒 March 14

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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 employees

👥 B2C

🛍️ eCommerce

B2C • eCommerce

Prestige Travel Agency by Mich is an independent travel agency operated by an individual contractor affiliated with Archer Travel Service and Evolution Travel. The agency provides consumer travel booking services, supports independent agents (agent registration, login, and tech support), and offers branded travel sites for clients and agents. It is a registered Seller of Travel in multiple U. S. states and handles customer service and bookings for leisure travelers.

📋 Description

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería • Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales • Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia • Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente • Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva • Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones • Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

🎯 Requirements

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas) • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle • Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas • Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente • Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

🏖️ Benefits

• Ambiente de trabajo 100% remoto • Opciones de horarios flexibles • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa • Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes • Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo