Analista – Mesa de Ayuda

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🕒 March 13

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Randstad Chile

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201 - 500 employees

Founded 1960

🎯 Recruiter

👥 HR Tech

Recruitment • HR Tech

Randstad Chile is a national branch of Randstad that provides staffing and workforce solutions across Chile, offering recruitment and selection, temporary staffing, outsourcing, RPO (recruitment process outsourcing), executive search and digital HR services. It serves both job candidates and employer clients across multiple sectors — including mining and energy, logistics and supply chain, retail, professional and administrative roles, finance, healthcare and engineering — and publishes labor market research, salary tools and employer-brand studies to inform hiring and career decisions.

📋 Description

• Brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica. • Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias. • Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información. • Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática. • Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas. • Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos. • Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario. • Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

🎯 Requirements

• Informática, conocimientos en redes y computación. • Conocimientos en Sistemas Operativos. • Disposición y habilidad para asimilar rápidamente el uso de programas y herramientas internas específicas de la organización, para las cuales se proporcionará la capacitación correspondiente. • 1 - 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte.

🏖️ Benefits

• Modalidad Teletrabajo