Salesforce
10,000+ employees
Founded 1999
☁️ SaaS
🤝 B2B
🤖 Artificial Intelligence
SaaS • B2B • Artificial Intelligence
Salesforce is a leading cloud-based software company that provides a comprehensive customer relationship management (CRM) platform. The platform connects all company data and teams on an integrated, AI-driven system to improve sales, customer service, and marketing efforts. Salesforce offers scalable solutions for businesses of all sizes, including small and medium enterprises, and provides industry-specific solutions to modernize operations, save time, and reduce costs. Salesforce also offers educational resources through Trailhead and a wide selection of apps on AppExchange to extend its CRM capabilities.
Junior Technical Support Engineer
🕒 December 22, 2025
🗣️🇯🇵 Japanese Required
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📋 Description
• セールスフォース製品における標準機能および、お客様のカスタマイズ項目のトラブルシューティングの支援 • 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 • 卓越した分析、トラブルシューティング、問題解決の専門知識の提示 • お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 • 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 • 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力
🎯 Requirements
• コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号 • テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の経験 • インターネットテクノロジーの理解:ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど • システム連携技術の知識 • データベースの概念とデータ管理(RDBMS)およびSQLの知識 • オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識 • XMLの知識、サーバー間Webサービス(SOAP)の使用経験があれば尚可 • フロントエンドWeb層とバックエンドソフトウェア開発の双方の知識
🏖️ Benefits
• 健康保険 • 401(k)マッチング • フレックスタイム制度 • 有給休暇 • リモートワークオプション
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