Patient Success Manager

🔥 12 hours ago

🇩🇪 Germany – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

🟡 Mid-level

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 12%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAll Job Openings

201 - 500 employees

Founded 2015

🏥 Healthcare

💼 Consulting

📦 Logistics

Healthcare • Consulting • Logistics

Sword Health is a digital health company that combines artificial intelligence with clinical expertise to provide world-class care for muscle, joint, and pelvic health conditions. By offering digital physical therapy and AI-driven care, Sword helps individuals recover from physical ailments from the comfort of their own home, avoiding surgeries and reducing the need for medications. The company provides employers, health plans, and individuals with personalized treatment plans that are cost-effective and have proven outcomes in pain reduction and improved productivity. Sword Health is dedicated to expanding access to high-quality care and ensuring health equity across global communities.

📋 Description

• Ein Portfolio an Patient:innen verantworten und ihnen helfen, erfolgreich mit ihrer digitalen Rückenschmerztherapie (DiGA) zu starten • In einfacher, einfühlsamer Sprache erklären, wie Kaia funktioniert und wie Patient:innen die App nutzen können • Fragen und Bedenken der Patient:innen beantworten • Per Telefon, E-Mail und Messaging mit Patient:innen in Kontakt bleiben und proaktiv Unterstützung anbieten • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen abstimmen • Patientenstatus jederzeit im CRM aktuell halten • Als eines der ersten Mitglieder des deutschen Teams mitgestalten, wie Patient:innen unterstützt werden

🎯 Requirements

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • Englisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • 2+ Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle (z. B. Sales, Customer/Patient Success, Patientenkoordination) • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen individueller Ziele und Motivation durch leistungsbezogene Vergütung • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht zwangsläufig digital affin sind • Hohe Organisationsfähigkeit • Erfahrung im Umgang mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce) • Offenheit gegenüber neuen Tools und Technologien im Arbeitsalltag • Mindestens AI Explorer (Level 1); tägliche Nutzung von AI zur Steigerung der persönlichen Produktivität

🏖️ Benefits

• Variable compensation tied to patient starts, described as nearly fully uncapped • Additional benefits beyond total compensation; country-specific benefits vary and are detailed separately • Private company stock options may be included in total compensation, where applicable

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