Billing Operations Specialist

Job not on LinkedIn

🔥 1 hour ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

TENTENS Tech

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

☁️ SaaS

🤖 Artificial Intelligence

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech is an IT company that develops and operates social discovery platforms and handles full lifecycle development — from research and analytics to launch and scaling. The company reports a team of 250+ specialists and dozens of platform launches used by millions of users. Their engineering capabilities emphasize high-load, low-latency systems (12k API requests/sec, 99% responses under 200 ms), 99. 99% uptime, and a proprietary media delivery system processing >1000 TB of photos per year. Technical expertise includes frontend and backend development (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), payments integration with PCI DSS compliance, resilient infrastructure for millions of daily users, AI/ML-driven trust & safety and anti-fraud algorithms, and AI-powered content moderation.

📋 Description

• Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик • Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks • Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause) • Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи • Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns • Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance)

🎯 Requirements

• Базове розуміння онлайн платежів та fraud patterns • Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями • Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00) • Аналітичний підхід до розслідування проблем • Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів • Вміння працювати з SLA та ескалаціями • Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї • Практичний досвід — failed payments, refunds, disputes, розуміння chargeback lifecycle (бажано) • Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги) (бажано) • Готовність брати ownership за задачі і доводити їх до результату (бажано)

🏖️ Benefits

• Реальний вплив на payments-процеси та бізнес • Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership • Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу • Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і надають простір для ініціатив, де 99% процесів налагоджені і описані • Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця • Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік • Працюємо віддалено за замовчуванням.