Portfolio Customer Success Manager – Pharma, MarTech

🕒 March 31

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Viseven

WebsiteLinkedInAll Job Openings

501 - 1000 employees

Founded 2012

🤝 B2B

💊 Pharmaceuticals

⚕️ Healthcare Insurance

💰 Venture Round on 2019-06

B2B • Pharmaceuticals • Healthcare Insurance

Viseven is a leading B2B digital marketing company specializing in the pharma and life sciences sectors. It leverages innovative AI-driven omnichannel marketing solutions and a modular content approach to provide comprehensive marketing technology and content enablement services. Viseven offers solutions such as AI-powered content management, omnichannel marketing services, and professional services aimed at revolutionizing healthcare communication. With a global team of over 700 professionals, Viseven partners with companies in pharma, biotech, healthcare, and medical devices to enhance healthcare professional engagement and patient awareness through customized and scalable digital content experiences.

📋 Description

• Бути цінним партнером для клієнтів. Виконувати роль стратегічного партнера, супроводжуючи у процесі цифрової трансформації, ділитися трендами ринку та найкращими практиками, використовуючи весь портфель продуктів і послуг компанії для досягнення взаємовигідних результатів. Представляти інтереси клієнта нашим внутрішнім командам, виступаючи його голосом у компанії. • Надавати експертизу щодо продуктів і послуг. Консультувати клієнтів щодо всього портфоліо рішень Viseven, забезпечуючи повне розуміння можливостей та ефективне використання продуктів і послуг для отримання максимальних переваг. • Координувати та управляти процесами. Керувати ініціативами в межах портфоліо, співпрацюючи з внутрішніми командами для забезпечення успішної реалізації проєктів. Забезпечувати щоденну комунікацію та узгодженість між усіма залученими сторонами. Відстежувати прогрес, підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів, а також, за необхідності, пропонувати нові підходи для покращення результатів. • Сприяти впровадженню платформи та нових способів роботи, підтримуючи процес онбордингу, а також надаючи допомогу, поради та консультації клієнтам у період після впровадження, щоб забезпечити успішну адаптацію та ефективне використання рішень. • Виявляти нові можливості, аналізуючи прогалини, болючі точки та перетворюючи їх на можливості для розвитку співпраці. Підтримувати команду продажів на етапі формування кваліфікованих можливостей. • Проводити регулярні перегляди статусу, оцінювати результати роботи відповідно до узгоджених KPI та надавати зворотний зв’язок усім залученим сторонам, усуваючи виявлені прогалини. • Співпрацювати з внутрішніми командами, включаючи, але не обмежуючись командами поставки, продукту, підтримки та акаунт-менеджменту для забезпечення безперервного та якісного клієнтського досвіду.

🎯 Requirements

• Досвід роботи у сфері Customer Success, Project Management або Account Management, бажано в B2B SaaS або у сфері цифрових послуг. • Розвинені навички взаємодії з клієнтами з можливістю працювати як на стратегічному, так і на операційному рівнях. • Здатність ефективно керувати проєктами з фокусом на досягнення результатів і координацію між кількома командами. • Відмінні комунікативні здібності та навички побудови відносин, проактивний підхід і орієнтація на знаходження рішення. • Знання фармацевтичної галузі та тенденцій діджитал трансформації (буде перевагою). • Вміння працювати з даними та KPI, здатність аналізувати тенденції й визначати напрями для покращення. • Володіння мовами: **Англійська - вільно**; знання додаткових мов буде перевагою.

🏖️ Benefits

• Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати • Професійне та кар'єрне зростання • Оплачувана відпустка - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці) • Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік • Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік • Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати) • Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур) • Курси вивчення англійської мови • Можливість участі в професійних форумах і конференціях • Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги • Досвідчену команду та дружню атмосферу • Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома