Atención al Cliente, Recuperación de Vehículos, Part-time

Job not on LinkedIn

🔥 12 minutes ago

🇨🇴 Colombia – Remote

⏱ Part Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 11%

What it means: the chance that no one is really hiring for this job.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.Why this score:

• Just posted.
• Jobs at this company usually fill in 30 days.
• No salary listed.

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Workana

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51 - 200 employees

Founded 2012

👥 HR Tech

🏪 Marketplace

🎯 Recruiter

💰 Series C on 2024-02

HR Tech • Marketplace • Recruitment

Workana is a leading platform in Latin America that connects businesses with remote talent across various disciplines. With over a decade in the market, Workana specializes in providing businesses with pre-selected and certified developers and freelancers for specific time periods or project-based tasks. The platform supports hiring in diverse fields such as IT & Programming, Design & Multimedia, Writing & Translation, and more, offering payment flexibility in local currencies or USD. Workana ensures satisfaction with protected payments and a satisfaction guarantee, aiming to grow businesses quickly and sustainably by leveraging the best remote talent available.

📋 Description

• Gestionar cada recuperación desde la recepción del caso hasta la devolución del vehículo y el cierre con el cliente • Preparar y verificar autorizaciones, denuncias y demás documentación necesaria • Coordinar las gestiones con fuerzas de seguridad, depósitos municipales y servicios de grúa • Organizar la recogida con los conductores, compartir la ubicación GPS, coordinar el acceso al vehículo y resolver incidencias en ruta • Mantener al cliente informado y registrar el estado y los próximos pasos de cada caso • Según el volumen de recuperaciones, gestionar también solicitudes de transporte y otros servicios de los clientes asignados • Actuar como punto de contacto entre clientes, conductores y autoridades

🎯 Requirements

• Excelente redacción en español, con ortografía cuidada y capacidad para adaptar el tono a clientes, conductores y autoridades; requisito excluyente • Iniciativa para identificar alternativas cuando una gestión se traba • Autonomía para tomar decisiones y criterio para pedir apoyo cuando corresponda • Trato cercano, profesional y resolutivo en la atención al cliente • Organización para mantener los casos al día y hacer seguimiento hasta el cierre • Disponibilidad para conectarte a más tardar a las 10:00 h, hora de España peninsular • Se valorará experiencia en recobros, gestión de siniestros, renting, alquiler de vehículos, gestoría o atención al cliente en automoción • Se valorará conocimiento de los trámites con la DGT, la gestión de denuncias y el funcionamiento de las fuerzas de seguridad en España • Se valorará inglés y otros idiomas, como francés, alemán o italiano • Se valorará manejo de Google Sheets, Google Drive y herramientas de IA como apoyo operativo • Redactar un correo breve en español sin ayuda de IA durante el proceso de selección • Resolver y explicar un caso práctico durante el proceso de selección

🏖️ Benefits

• 100 % remota • Part-time • Posibilidad de compaginar el puesto con otro trabajo, sujeto a disponibilidad para responder al equipo y dar seguimiento a los casos

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