Customer Service Representative

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🔥 vor 18 Stunden

⚜️ Louisiana – Remote

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💵 $15 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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ABC Legal Services

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201 - 500 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

📋 Compliance

Enterprise • B2B • Compliance

ABC Legal Services ist ein führender Anbieter von Zustellungsdiensten für rechtliche Dokumente in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet zuverlässige und transparente Lösungen für die Zustellung rechtlicher Dokumente in allen 50 Staaten sowie in zahlreichen Ländern und nutzt dabei ein umfangreiches Netzwerk professioneller Zusteller. Mit einem Fokus auf Technologie und Effizienz verwendet ABC Legal eine mobile App, um GPS-getrackte Nachweise und Echtzeit-Updates für jede Zustellung bereitzustellen. Die Firma ist bekannt für ihre umfassenden Dienstleistungen und ist die vertrauenswürdige Wahl für Anwaltskanzleien, staatliche Stellen und Privatpersonen, die rechtliche Dokumentendienste suchen. ABC Legal bietet auch Unterstützung im Bereich eFiling und verschiedene Unternehmenslösungen an.

Beschreibung

• Respond to customer support tickets, including answering questions and resolving issues related to existing orders • Manage high-volume phone calls to assist customers with existing orders and assist new customers with how to place new orders online • Respond to emails and address questions and concerns from customers, internal department queries relating to orders or payment on orders and process servers in the field • Document issues in Confluence • Visit court dockets for information on case filing and occasionally pull filed papers • Perform other job-related duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED required; 1-3 years of customer support or call center experience assisting customers over the phone • Technology Driven; Experience using computer programs such as Microsoft Outlook, Excel and Word, PDF Editor and phone systems preferred • Document manipulation experience • Ability to read, write, and speak English • Ability to transcribe information, review an order, investigate issues and implement solutions • Ability to perform repetitive tasks with accuracy • Ability to maintain a high level of work product in often stressful situations • Ability to anticipate issues and circumvent them • Ability to implement new processes and changes and improve performance • Typing speed of at least 55 wpm

🏖️ Vorteile

• Health, Dental, Vision insurance • 401(k) with company matching • Paid time off • 7 Paid company holidays • 4 Floating holidays per-year • Life Insurance and AD&D Insurance • Long Term Disability • Health Care Reimbursement Flexible Spending Account • Dependent Care Flexible Spending Account • EAP (Employee Assistance Program) • Pet Insurance