Clinical Success Manager EIMEA – Zentrale Region

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Accuray

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1990

💰 Post-IPO Debt im 2016-01

Wir arbeiten leidenschaftlich daran, die heilende Kraft der Strahlentherapie zu erweitern, um so viele Leben wie möglich zu verbessern. #AccurayExpandRT #CyberKnife #Radixact #TomoTherapy #AccurayExchange

Beschreibung

• Verantwortung für und Weiterentwicklung von Bestandskunden (installierte Basis) als primärer Ansprechpartner zur langfristigen Verbesserung des Kundenerfolgs und der Zufriedenheit mit unseren Lösungen • Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern (klinische, technische und Führungsebenen), um potenzielle zukünftige TITU zu sichern • Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (Produktentwicklung, Marketing, Training, klinische Applikationen und Physik-Support, Service), um eine hochwertige Kommunikation zu gewährleisten und die Stimme des Kunden/Potenzialkunden in die Prozessgestaltung einzubringen • Agieren als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams (klinisch, Service, Marketing, Operations), Nachverfolgung von Kooperationen und Sicherstellung des Erfolgs bei erstmaligen Produkteinführungen im jeweiligen Land, um eine nahtlose Umsetzung und hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten • Steigerung des Umsatzes innerhalb der installierten Basis durch Upgrades, Serviceangebote und neue Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden • Aktive Unterstützung des gesamten Sales-Zyklus (von der Identifikation der Opportunity bis zum Vertragsabschluss) in enger Zusammenarbeit mit dem Regional Business Leader, Business Manager und dem Regional Service Manager bei Trade-in- und Trade-up-Deals sowie Unterstützung bei Servicekäufen, Vertragsverhandlungen und -verlängerungen • Durchführung von Kundenbesuchen, gemeinsame Präsentationen und Demonstrationen, Übersetzung komplexer Lösungen in klaren klinischen und wirtschaftlichen Nutzen • Unterstützung bei der Moderation von Workshops und Vor-Ort-Einsätzen zur Stärkung klinischer Exzellenz und Festigung von Kundenpartnerschaften • Identifikation und Eskalation von Kundenbedürfnissen, Herausforderungen, neuen Wettbewerbsentwicklungen und Marktinformationen zur Gestaltung von Strategie und Angeboten; fungieren als Schnittstelle zwischen KOLs und den Medical Affairs des Unternehmens und Rückmeldung zu Markttrends und Kundenanforderungen • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Projekten im CRM-System • Sicherstellung aktueller fachlicher Expertise, um erstklassige Kundenberatung zu liefern • Teilnahme an wichtigen Meetings/Messen (z. B. ESTRO, DEGRO) zur Stärkung der Markenpräsenz, Gewinnung von Marktinformationen und Aufbau neuer Interessentenbeziehungen

🎯 Anforderungen

• Fundierter klinischer Hintergrund in Strahlentherapie, Onkologie, medizinischer Physik oder einem verwandten Bereich • Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion mit kommerzieller Ausrichtung (Vertrieb, Account Management oder ähnlich) • Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäfte innerhalb der installierten Basis voranzutreiben und neue Chancen zu entwickeln • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Konzepte überzeugend zu vermitteln • Ausgeprägte Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Stakeholder zu beeinflussen und Kundenvertrauen zu schaffen • Selbstständig, proaktiv und vertraut damit, mit einem hohen Maß an Autonomie und Verantwortungsbewusstsein zu arbeiten • Praktische Erfahrung mit dem gesamten Produktportfolio • Fließende Beherrschung der lokalen Sprachen der abgedeckten Regionen • Bereitschaft zu Dienstreisen von bis zu 50 % innerhalb des zugewiesenen Gebiets

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung