Customer Success Manager (m/w/d) – remote innerhalb Deutschlands

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €45.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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foodforecast

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Seed Round im 2022-06

Artificial Intelligence • Food Production • SaaS

foodforecast ist eine KI-gesteuerte SaaS-Lösung, die intra-tägliche und tägliche Bedarfsprognosen sowie Bestelloptimierung für ultra-frische Lebensmittelprodukte bietet. Sie hilft Supermärkten, Bäckereien und Gastronomiebetrieben, die Produktion und Bestellung an mehreren Standorten zu automatisieren, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren, die Regalverfügbarkeit zu erhöhen und die Gewinne zu steigern, indem sie Prognosen mehrmals täglich aktualisiert und umsetzbare Produktions- und Bestellpläne liefert.

Beschreibung

• Selbständige Betreuung eines Kundenportfolios und Unterstützung während der Kundenprojekte • Onboarding neuer Kunden und Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen • Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Videoanruf zu unserem Produkt • Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus dem Marketing-/Sales-Team • Identifikation von Optimierungspotenzialen durch regelmäßige Analyse von Kundenanforderungen und Nutzungsverhalten • Regelmäßige Kommunikation mit Kund:innen zur langfristigen Stärkung der Kundenbindung • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen • Hervorragende Englischkenntnisse (mindestens C1, mit Erfahrung im Business-Kontext) in Wort und Schrift • Deutschkenntnisse sind willkommen, aber nicht erforderlich • Gute Vertrautheit mit dem UK-Markt und dessen kulturellem Kontext ist von Vorteil • Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen sowie Ticketsystemen

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten • Homeoffice • Mitarbeitervorteile wie eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft • Fahrrad-Leasing • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

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