Client Success Lead

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $103.750 - $153.750 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Affirm

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ eCommerce

💰 Post-IPO Equity im 2021-01

Fintech • B2C • eCommerce

Affirm ist ein Finanztechnologieunternehmen, das einen "Jetzt kaufen, später zahlen"-Service bietet und es Verbrauchern ermöglicht, Einkäufe zu tätigen und diese über flexible Zahlungspläne im Laufe der Zeit zu bezahlen. Affirm beseitigt versteckte Gebühren und Zinseszinsen und bietet klare Bedingungen für seine Nutzer. Das Unternehmen bietet auch die Affirm-Karte an, eine Debitkarte, die es Benutzern ermöglicht, bei größeren Einkäufen eine Ratenzahlung anzufordern oder kleinere Einkäufe vollständig zu bezahlen. Affirm arbeitet mit verschiedenen Einzelhändlern in mehreren Kategorien zusammen, darunter Elektronik, Bekleidung und Reisen, und bietet Kunden die Bequemlichkeit, sowohl online als auch in physischen Geschäften beim Checkout über Zeit zu zahlen. Die Dienste von Affirm sind in Apple Pay integriert, sodass Kunden Zahlungen nahtlos von ihrem iPhone oder iPad aus vornehmen können.

Beschreibung

• Lead and manage a portfolio of Enterprise and SMB merchant accounts and ensure growth-goal attainment • Define and drive the strategic vision for the portfolio and align joint priorities with Affirm’s broader goals • Influence senior stakeholders and build scaled management frameworks • Develop and execute multi-year growth roadmaps covering product integrations, co-marketing initiatives, and go-to-market expansions • Lead commercial negotiations involving contracts, pricing, renewals, and expansion opportunities • Analyze partner performance and recommend programs to increase adoption, improve performance, and expand use cases • Orchestrate cross-functional execution across Product, Technical, Credit, Analytics, Marketing, Risk, and other stakeholders • Manage customer health to ensure satisfaction, retention, and consistent business outcomes

🎯 Anforderungen

• 5+ years of B2B client-facing experience, preferably in technology or fintech • Excellent customer relationship management skills • Experience leading and growing complex strategic partnerships at executive level • Experience managing cross-functional, multi-stakeholder initiatives • Strong written and verbal communication and presentation skills • Ability to influence senior stakeholders and executive audiences • Excellent analytical abilities and ability to report data trends to stakeholders • Experience structuring, negotiating, and closing commercial contracts • Ability to adapt quickly, take initiative, and drive project and team success • Ability to craft compelling value propositions and deliver persuasive presentations • Knowledge of consumer finance offerings, SaaS solutions, and e-commerce preferred • Comfortable using Salesforce, AI, and BI tools • Bilingual French and English is a plus

🏖️ Vorteile

• Health care coverage with all premiums covered for employees and dependents • Flexible Spending Wallets with stipends for Technology, Food, Lifestyle needs, and family forming expenses • Competitive vacation and holiday schedules • ESPP allowing employees to buy Affirm shares at a discount • Equity rewards • Monthly stipends for health, wellness, and tech spending • Dental and vision coverage for employees and dependents • Reasonable accommodations during the hiring process