Leitung Kundenintegration

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 53 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🚀 Onboarding-Spezialist

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Aiphoria

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 €34.000.000 Series A - Aiphoria im 2025-07

Consulting • Logistics • Marketing

Aiphoria ist ein Anbieter von KI-gesteuerten virtuellen Mitarbeitern und einer proprietären Plattform, die multi-kanalige kundenorientierte und Back-Office-Aufgaben automatisiert. Die Aiphoria Pros sind mehrsprachige, multi-modale Agenten (Stimme, Chat, E-Mail, Anrufe), die Support-, Vertriebs-, Inkasso-, Rechts-, Personal- und Marketingworkflows für Unternehmenskunden in Branchen wie Bankwesen, Telekommunikation und E‑Commerce abwickeln. Das Unternehmen bietet Cloud- und On-Prem-Lösungen, Analysen und offene Architektur-Integrationen an, um menschliche Arbeit zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Beschreibung

• Integration in die Bankensysteme der Kunden über eine FastAPI-/Python-Integrationsschicht. • Fehleranalyse bei Plattforminteraktionen, SIP-/VoIP-Systemen, gRPC-Diensten und Latenzproblemen in Produktionsumgebungen. • Bereitstellung und Konfiguration von Plattformkomponenten mit Kubernetes und Helm. • Analyse von Logs, Behebung von Incidents und Beseitigung technischer Blockaden auf Kundenseite. • Einsatz von Tools, Skripten und technischen Ressourcen zur Fehlerbehebung bei Integrationen und zur Sicherstellung einer erfolgreichen Plattformleistung. • Verantwortung für die End-to-End-Integration in die Kundeninfrastruktur. • Koordination von Deployments, Upgrades und Release-Planung. • Steuerung der Kundenerwartungen und von Eskalationen. • Direkte Zusammenarbeit mit den DevOps-/IT-Teams der Kunden. • Leitung der Architekturauswahl für neue Piloten und Cluster-Setups.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in der Kundenintegration – Verantwortung für die End-to-End-Integration von Softwareprodukten in externe Kundeninfrastrukturen, einschließlich der Koordination mit den IT-Teams der Kunden, des Erwartungsmanagements bei Deployments und der Bewältigung komplexer Implementierungsherausforderungen. • Vertrautheit mit modernen Technologiestacks – Fähigkeit, mit Python, Node.js, Go sowie Bash und CI/CD zu arbeiten, einschließlich des Lesens unbekannter Codebasen, der Fehleranalyse und der Erstellung schlanker Skripte oder Services bei Bedarf. • Praktische Erfahrung in der Entwicklung oder Integration produktionsreifer gRPC-/REST-APIs sowie Verständnis typischer Fehlerquellen und gängiger Debugging-Ansätze. • Kenntnisse in SIP/VoIP; praktische Erfahrung ist von Vorteil, ebenso die Fähigkeit, sich schnell in reale Einsatzumgebungen einzuarbeiten. • Fundierte Kenntnisse verteilter Systeme, von Microservices, Backend-Architekturen, Mustern der Inter-Service-Kommunikation, Latenz und Systemausfällen. • Fähigkeit, Projekte eigenständig voranzutreiben, Blockaden proaktiv zu erkennen, klar zu kommunizieren und ohne ständige Aufsicht fundierte Entscheidungen zu treffen. • Sicheres Kommunikationsvermögen auf Englisch – mindestens auf Niveau Upper-Intermediate. • Erfahrung mit Kubernetes und Docker in Produktionsumgebungen; Kenntnisse in Helm sind von Vorteil. • Vertrautheit mit ML-/KI-Pipelines, einschließlich Inference-Servern, ASR-/TTS-Systemen oder angrenzender Infrastruktur und Workflows für maschinelles Lernen. • Erfahrung in der Banken- oder Fintech-Branche sowie Vertrautheit mit Sicherheits- und Compliance-Anforderungen und Entscheidungsprozessen in Unternehmen.

🏖️ Vorteile

• Zuschuss zur Krankenversicherung – wir zahlen eine monatliche Unterstützung zur Deckung Ihrer individuellen Krankenversicherung. • Schnelle berufliche Entwicklung, unterstützt durch unser Team erfahrener Senior-Fachkräfte aus renommierten, branchenführenden Unternehmen. • Modernste Technologien, darunter Computer Vision, Sprachtechnologien, Natural Language Understanding sowie generative KI einschließlich LLM- und Diffusionsmodellen. • Sicherer Arbeitsplatz mit echter Start-up-Kultur.