Customer Support Specialist

🕒 vor 1 Monat

🌵 Arizona, District of Columbia, +10 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $40.000 - $50.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Aircall

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

📡 Telekommunikation

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2022-02

Telecommunications • SaaS • Enterprise

Aircall ist ein führender Anbieter von Cloud-basierter Callcenter-Software, die darauf ausgelegt ist, die geschäftliche Telefonkommunikation für Unternehmen jeder Größe zu optimieren. Mit innovativen Funktionen wie KI-gestützter Gesprächsintelligenz, intelligentem Anrufrouting und nahtloser Integration in über 100 Anwendungen, einschließlich bedeutender CRMs wie Salesforce und HubSpot, steigert Aircall die Produktivität von Teams und die Interaktion mit Kunden. Die Plattform unterstützt VoIP-Technologie für den Betrieb virtueller Callcenter, beseitigt die Notwendigkeit von Hardware und ermöglicht die Remote-Arbeit. Vertraut von über 19. 000 Unternehmen weltweit, bedient Aircall verschiedene Branchen wie Bildung, Finanzen und Gesundheitswesen und bietet eine zuverlässige und skalierbare Lösung für moderne Kundenkommunikationsbedürfnisse.

Beschreibung

• You’ll work closely with our customers to identify, investigate, escalate and advise them on their questions and concerns. • Your interactions with our customers directly impact their ability to run their teams efficiently. • You’ll work closely with our global support team to efficiently identify, solve, escalate and advise our customers on their questions and concerns.

🎯 Anforderungen

• Experience in a SaaS B2B customer support role is a plus • Excellent written and verbal communication skills • Technical aptitude • Exhibit strong curiosity (to investigate issues) and empathy (to build positive customer experiences) • Ability to multi-task across different tools and platforms • Willingness to work with multiple teams in an international and multilingual remote/hybrid environment

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance is 100% covered • 401k plan with company matching! • Unlimited PTO — take the time you need to come to work feeling great! • Wellness, internet, and childcare reimbursements • Generous parental leave policy