EMEA – Klinischer Customer Success Manager / MTRA

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AIRS Medical

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51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

🧬 Biotechnologie

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • Biotechnology

AIRS Medical ist ein Unternehmen, das sich auf innovative MRT-Lösungen spezialisiert hat, mit seinem Flaggschiff-Produkt SwiftMR™, das künstliche Intelligenz und Robotik nutzt, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit von MRT-Scans zu verbessern. Ihre Technologie ist FDA 510(k)-zertifiziert und ermöglicht eine erhebliche Reduzierung der Scanzeit bei gleichbleibend hoher Bildqualität. AIRS Medical hat seine Kompetenz in den fastMRI Challenges bewiesen und beschleunigte Gehirnscans verbessert. Das Unternehmen steht an der Spitze der Verbesserung von MRT-Diagnosen durch Deep-Learning-basierte Bildrekonstruktion und trägt aktiv zum Bereich der präventiven Gesundheitsversorgung bei. Mit Sitz in Südkorea erweitert AIRS Medical seinen Einfluss weltweit und bietet Lösungen, die die Effizienz und diagnostische Leistung von MRTs erheblich voranbringen.

Beschreibung

• Steigerung des Geschäftswerts für Kunden durch den Einsatz von SwiftMR • Zusammenarbeit mit Kunden zur Vermittlung von Best Practices, um den Nutzen unserer Lösung zu maximieren • Installation und Konfiguration der MRT-Enhancement-Lösung an neuen Kundenstandorten • Umfassende Schulungen für Kunden zur Produktnutzung • Bearbeitung und Lösung von Anfragen zu Produktleistung, Bildqualität und Anwendung • Schulung von Vertriebspartnern zu Produktinstallation und Best Practices • Enge Zusammenarbeit mit dem Leiter Customer Success und den Business Development Managern • Abstimmung mit dem Product Operations-Team am Hauptsitz in Seoul

🎯 Anforderungen

• A BA/BS degree, radiographer qualification, or equivalent professional experience • 2+ years as an MRI Application Specialist or Engineer, with expertise in MRI protocol optimization, preferably in a clinical setting. • Proven ability to troubleshoot and resolve complex technical issues, particularly related to MRI image quality. • Interest in IT, with a willingness to learn about network and software troubleshooting. • Demonstrated responsibility and proactiveness in addressing urgent customer inquiries and collaborating with team members to resolve issues. • Strong verbal and written communication skills in English; proficiency in German is a significant advantage. • Passion for staying updated on new technologies and leveraging this knowledge to deliver exceptional customer value. • An open-minded and creative individual, well-suited to an innovative scale-up environment with the flexibility to adapt to evolving needs. • Availability to travel primarily within the DACH region, with occasional trips to other EMEA locations and South Korea.

🏖️ Vorteile

• Work type: Full time under EOR • Work from home, with occasional business travel • Collaborate with team members around the country and the world • Paid Time Off (30 days) • Onboarding gifts and home office supplies • Training & Development