Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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ALICE Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

ALICE Technologies ist ein Unternehmen für KI-gestützte Software zur Bauplanung und Terminierung, das Bauherren, Generalunternehmern und Beratern hilft, Kapitalbauprojekte zu optimieren, Risiken zu minimieren und wiederherzustellen. Die SaaS-Plattform verarbeitet Zeitpläne (P6, MSP), Zeichnungen und BIM-Modelle, um generative Terminierungen und großangelegte Was-wäre-wenn-Simulationen durchzuführen. So entstehen ressourcenbeladene, kosten-zeitoptimierte Baupläne und Wiederherstellungsstrategien. ALICE integriert Zeitplan, Kosten und Umfang, automatisiert die Szenarioexploration und liefert Analysen sowie Einblicke in den Zeitplan, um die Projektausführung zu beschleunigen und die Vorhersagbarkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Maintain strong relationships with customer stakeholders, acting as a trusted advisor to drive ALICE adoption and long-term success. • Identify and manage upsell and expansion opportunities based for ALICE within your assigned customer base. • Craft value and business justification narratives in partnership with customers - ensuring positive user sentiment and account renewal. • Train and onboard client teams, tailoring sessions to their specific workflows and requirements. • Provide expert-level guidance and support, troubleshooting challenges and offering actionable insights to maximize client outcomes. • Act as the voice of the customer, capturing feedback, identifying pain points, and sharing insights to influence product roadmap.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a relevant field (e.g., engineering, construction management, or a related discipline). • 2+ years of experience in implementation, project management, or consulting roles, within the construction industry. • Strong knowledge of construction project lifecycles, with the ability to communicate complex concepts to non-technical stakeholders. • Exceptional communication and presentation skills, with a professional and polished demeanor. • Experience with project scheduling tools (e.g., Primavera P6, Microsoft Project, or similar). • Proven problem-solving skills and an analytical mindset to address project challenges. • Ability to travel domestically and internationally (up to 25%) as required.

🏖️ Vorteile

• Health Insurance • Generous vacation policy • Equity sharing as part of compensation