Customer Service Representative, Bilingual in Spanish

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

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💵 $44.790 - $67.185 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

🗣️🇪🇸 Spanisch erforderlich

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Alignment Health

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2013

⚕️ Krankenversicherung

👥 B2C

💰 €321.050.000 Post-IPO Debt - Alignment Health im 2024-11

Healthcare Insurance • B2C

Alignment Health ist ein auf Medicare fokussiertes Krankenversicherungsunternehmen, das Medicare Advantage-Pläne und mitgliederzentrierte Dienstleistungen anbietet. Es bietet rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche Zugang zu Pflegeleistungen über persönliche, häusliche und mobile Kanäle und bietet eine Concierge-Karte auf Abruf, die Mitgliedern hilft, Termine zu vereinbaren, Transportmittel zu organisieren und Gesundheitsfragen zu beantworten. Alignment Health arbeitet mit Vermittlern, Anbietern, Accountable Care Organizations (ACOs) und institutionellen Partnern zusammen, ist in mehreren US-Bundesstaaten tätig (darunter Arizona, Kalifornien, Nevada, North Carolina und Texas) und hat hohe CMS-Bewertungen und Anerkennung in der Branche erhalten.

Beschreibung

• Provides in-market, specialized member support • Conducts in-market member engagement including Welcome Calls • Ensures members have access to PCP and specialists • Educates members on gaps in care • Serves as the patient's liaison throughout the life cycle of the program • Assists with obtaining medical records • Resolves incoming calls concerning members’ eligibility and benefits

🎯 Anforderungen

• Minimum 1 year of customer service experience • High-volume inbound customer service experience • Knowledge of ICD-10 and CPT codes • Typing 40+ words per minute • Ability to help members navigate access to care • Effective written and oral communication skills • Bilingual English/Spanish or English/Vietnamese or English/Mandarin preferred

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities

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Technical Application Support Specialist managing technical support requests and ensuring application stability. Collaborating with internal teams to troubleshoot issues and manage backend configurations.

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💵 $60.000 - $75.000 / Jahr

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🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich