Customer Success Manager, Corporate

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $80.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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AlphaSense

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🤖 Künstliche Intelligenz

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

💰 Debt Financing im 2022-06

Artificial Intelligence • Finance • Enterprise

AlphaSense ist eine Plattform für Marktanalysen und Suchfunktionen, die Unternehmen dabei unterstützt, entscheidende Einblicke in ein umfangreiches Universum öffentlicher und privater Inhalte zu gewinnen, darunter Unternehmensmeldungen, Broker-Research, Expertengespräche und Markttrends. Die KI-gesteuerte Technologie von AlphaSense ermöglicht es Nutzern, umfassende Due-Diligence-Prüfungen schnell und präzise durchzuführen, wodurch Unsicherheit und blinde Flecken in der Entscheidungsfindung reduziert werden. AlphaSense wird von großen Konzernen, Finanzinstituten und Vermögensverwaltungsgesellschaften weltweit vertraut und bietet generative KI-gestützte Lösungen, die interne, proprietäre Daten mit externen Premium-Inhalten integrieren und bedient Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie.

Beschreibung

• Client Engagement: You will be on the front lines engaging with our end users through a variety of mediums, including virtual and in-person meetings, email, ‘warm’ calling direct lines, etc. - all with the end goal of delivering value through platform adoption + use case mapping • Drive Adoption & Value: Monitor usage, deliver tailored strategies, and lead client sessions that unblock any barriers to feature adoption • Onboarding & Ongoing Training: As an expert on the product, you will guide new clients through onboarding, training, and best-practice adoption to ensure a strong foundation, both virtually and in person. • Retention & Growth: Partner with sales and account management teams by strengthening adoption to support renewals, articulating AlphaSense’s differentiated and competitive value. • Data-Driven Mindset: Proactively leverage insights, analytics, and feedback to anticipate risks, highlight wins, and strengthen our customers’ ROI case for AlphaSense • Voice of the Customer: Act as the advocate for client needs internally by collaborating with Sales, Support, Account Management, and Product teams to clearly articulate what customers value most. We do this by actively collecting client value stories and statements—whether on calls or in person—and use those insights to shape priorities, guide strategy, and ensure the customer voice is consistently represented across the organization.

🎯 Anforderungen

• 2–4+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing SaaS role (financial services experience a plus). • Proven ability to build relationships, influence stakeholders, and drive measurable business outcomes. • Comfortable using data to inform decisions, with strong organizational and time-management skills. • A proactive, curious, and consultative professional who thrives in fast-paced environments and values collaboration. • Excellent communication skills with a demonstrable track record for collaborating in a cross-functional environment.

🏖️ Vorteile

• Performance-based bonus • Equity • Generous benefits program