Junior Product Support Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Monaten

🗽 New York – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

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Amplemarket

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 €12.000.000 Series A im 2022-04

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Amplemarket ist eine KI-gestützte Sales-Plattform, die den Vertriebsprozess von Unternehmen durch Data Intelligence und Multichannel-Engagement-Lösungen optimiert. Sie hilft Vertriebsteams, Produktivität und Effizienz mit KI-basierten Insights, Lead-Generierung und automatisierten Engagement-Tools zu maximieren. Die Lösungen von Amplemarket richten sich an Sales-Profis und ermöglichen ihnen, Recherchezeit zu sparen, die Lead-Konvertierung zu optimieren und Zustellraten zu verbessern. Die Plattform integriert Funktionen wie LinkedIn-Prospecting, Data Enrichment, E-Mail-Validierung und Competitive Intelligence und ist damit ein umfassendes Tool für Sales Enablement.

Beschreibung

• Communicate with customers via email, chat, and occasional video calls to answer questions and resolve issues. • Learn our product inside and out to help users find solutions and make the most of key features. • Collaborate with Product, Engineering, and Customer Success to share insights and help improve our platform. • Build and update help center documentation, FAQs, and internal resources to make troubleshooting easier. • Take ownership of customer issues and ensure they’re fully resolved — always aiming to create a great experience.

🎯 Anforderungen

• You’re eager to start or transition into a career in tech and enjoy helping people solve problems. • You communicate clearly and confidently in English (proficiency is mandatory for this role). • You’re curious, proactive, and thrive in fast‑paced, collaborative environments. • You stay calm under pressure and approach challenges with persistence and creativity. • You’re based in the Americas and can work comfortably within U.S. time zones. • It’s a plus if you have: • Any prior experience in customer‑facing roles (support, service, retail, hospitality, etc.). • Familiarity with tools like Zendesk, HubSpot, or Intercom — or an eagerness to learn them. • Experience working remotely or within distributed teams.

🏖️ Vorteile

• Nice work environment • Competitive Salary • Health Insurance • Stock Options • Annual Company Trip in a secret location • and more!