Customer Success Manager

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AssessFirst 🦄

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51 - 200 Mitarbeiter

👥 HR Tech

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

HR Tech • Artificial Intelligence • SaaS

AssessFirst ist ein Unternehmen, das sich auf die Revolutionierung der Talentmanagementprozesse innerhalb von Organisationen konzentriert. Gegründet im Jahr 2002, bietet das Unternehmen prädiktive Einstellungslösungen an, die Künstliche Intelligenz nutzen, um die kognitiven Fähigkeiten, Motivationen und Persönlichkeitsmerkmale von Kandidaten zu bewerten. AssessFirst hat das Ziel, Unternehmen durch Einblicke, die erwiesenermaßen mit Leistung und Engagement verknüpft sind, bei effektiveren Rekrutierungen zu unterstützen. Das Unternehmen hilft außerdem bei der Verwaltung und Entwicklung von Talenten durch den Einsatz von unvoreingenommenen prädiktiven Algorithmen. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen fördert AssessFirst radikale Freiheit und extreme Verantwortung unter seinen Teammitgliedern. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen weltweit Organisationen bei der Überwindung von HR-bezogenen Herausforderungen unterstützt und erweitert weiterhin seine Präsenz in verschiedenen Märkten, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

Beschreibung

• AssessFirst’s client base is growing, so we’re looking for a new Customer Success Manager to manage a portfolio of clients across the International market. • Ensure an exceptional experience for our clients and partners. • Support successful implementation and effective use of the platform, managing resolution of technical support issues. • Lead seamless onboarding and drive early activation, managing customer health, engagement, and adoption. • Translate product usage into measurable business outcomes. • Provide responsive technical support and issue resolution. • Collaborate across teams and advocate for customer needs internally.

🎯 Anforderungen

• Fluent English. • A Psychology lover - you’ll truly care about your clients’ focus and be passionate about sharing how AssessFirst can help. • 18 months+ in a Client Success role within SaaS. • Commercial mindset with a focus on renewals and upsells. • Empathy, problem-solving mindset, and customer-first approach. • Ability to explain technical concepts to non-technical audiences. • Strong stakeholder management and communication.

🏖️ Vorteile

• Medical insurance: covered by Deel. • 25 days annual leave per year • 7% employer pension contribution • Autonomy & flexibility: manage your time freely based on priorities and ongoing projects. • Full remote: work from anywhere in the UK! • Coworking: access to shared spaces up to 6 times a month. • Team life: strong culture and 3 company offsites per year to connect and have fun.