Customer Experience Representative

🕒 vor 2 Monaten

🌾 Nebraska – Remote

🌾 Nebraska – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

AssuranceAmerica

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1999

💸 Finanzen

🌍 Soziale Wirkung

Insurance • Finance • Social Impact

AssuranceAmerica ist ein Versicherungsunternehmen, das kostengünstige Auto- und Mieterversicherungen sowie verwandte Dienstleistungen in mehreren US-Bundesstaaten anbietet. Es bietet schnelle Online-Angebote, eine mobile App (AssuranceAmerica+) für Zahlungen, ID-Karten und Abrechnungserinnerungen sowie zusätzliche Dienste wie einen Motor Club. Das Unternehmen arbeitet mit Tausenden von unabhängigen Agenten zusammen, agiert über mehrere Tochtergesellschaften und spendet 5 % der Gewinne an gemeinnützige Zwecke im Rahmen seiner Initiative "The Generous Policy".

Beschreibung

• Serve as a problem-solver on the front lines, responding to inbound customer calls with a focus on identifying root cause of issues, analyzing unique situations, and delivering accurate, personalized solutions that align with company standards and customer needs. • Apply sound judgement and critical thinking when assisting with underwriting activities, ensuring timely and appropriate handling of exceptions or nuanced policy scenarios. • Navigate and leverage the policy management system efficiently, using its tools to troubleshoot issues, improve processing accuracy, and identify trends or recurring challenges. • Collaborate across the team with a solutions-oriented mindset, contributing to team discussions and best practices that enhance customer outcomes and operational effectiveness. • Prioritize and organize daily tasks with attention to detail and time management, ensuring timely and thorough resolution of customer inquiries and back-end responsibilities. • Consistently meet or exceed departmental KPIs and performance metrics by balancing efficiency with high-quality customer engagement. • Demonstrate initiative and a growth mindset, actively seeking opportunities to broaden knowledge across departments and contribute to process improvements – positioning yourself for future advancement into roles in underwriting, sales, claims, or operations.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree OR 1-2 years of experience in a role requiring critical thinking, problem resolution, and direct interaction with clients or stakeholders. • Creative problem-solving abilities, with the capacity to collaborate across departments and consider diverse perspectives in decision-making. • Excellent PC skills. • Preferred Bilingual (English-Spanish).

🏖️ Vorteile

• Professional development opportunities • Remote work options