Lifecycle Marketing Manager

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Audien Hearing

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

👥 B2C

🛍️ eCommerce

🔧 Hardware

B2C • eCommerce • Hardware

Audien Hearing ist ein in den USA ansässiger Direktvermarkter und Einzelhändler von von der FDA zugelassenen rezeptfreien Hörgeräten und Zubehör. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Modellen (App-gesteuert und touchscreenbasiert) an, die personalisierte Klangprofile, verschiedene Hörmodi und Batterie-/Ladeoptionen zu deutlich niedrigeren Preisen als herkömmliche verschreibungspflichtige Geräte bieten. Audien Hearing legt Wert auf Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit ("Hören für Alle"), bietet eine 45-tägige risikofreie Probe, lebenslange Unterstützung, Eintauschguthaben, schnellen kostenlosen Versand und verkauft online sowie über große Einzelhändler.

Beschreibung

• Own and lead the lifecycle marketing strategy across email, SMS, and mail channels to support customer acquisition, onboarding, engagement, retention, and winback. • Develop segmentation strategies to deliver targeted and personalized campaigns based on behavioral, transactional, and demographic data. • Design and optimize automated lifecycle journeys (e.g., welcome series, abandoned cart, reactivation) and promotional campaigns to increase conversion, drive purchase rates, and decrease return rates. • Drive database growth and health, including opt-in strategies, list hygiene, and compliance with privacy regulations (CAN-SPAM, TCPA, GDPR, etc.). • Set and manage KPIs for acquisition, retention, engagement, churn reduction, and revenue contribution from email/SMS. • Partner with Creative and Content teams to ensure messaging is compelling, brand-aligned, and optimized for performance. • Conduct A/B testing across campaigns and automation flows to continuously improve performance. • Analyze and report on campaign effectiveness, customer behavior trends, and key business metrics. • Evaluate and manage relationships with ESPs, SMS platforms, and other Martech partners.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience in digital or lifecycle marketing, including 2+ years in a leadership role focused on email and SMS • Proven track record building and scaling lifecycle operations in eCommerce and DTC business environments that drive revenue and retention • Deep understanding of CRM strategy, customer segmentation, personalization, and marketing automation tools • Strong analytical skills and comfort working with data to inform decisions (experience with tools like Google Analytics, Looker, Tableau, etc.) • Hands-on experience with major ESPs (e.g., Klaviyo, Braze, Iterable) and SMS platforms (e.g., Attentive, Postscript) • Familiarity with customer journey mapping and growth frameworks • Strong project management and cross-functional collaboration skills • Excellent communication and leadership capabilities.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities