Claims Operations Manager

🕒 vor 3 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Augment Risk

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💼 Beratung

📦 Logistik

🛡️ Versicherung

Consulting • Logistics • Insurance

Augment Risk ist ein kapitalorientierter Vermittler, der maßgeschneiderte Rückversicherungs- und Kapitallösungen entwirft, um Wachstum zu fördern, Margen zu erhalten und Werte für Versicherungs- und risikotragende Kunden freizusetzen. Sie bieten strukturierte Rückversicherungen, parametrische Produkte, ILS-Investor-Kapazitäten, MGA-Kapitallösungen, Captive-Setups und Legacy-Portfolio-Management an. Sie operieren weltweit und passen das Kapital an die Kundenstrategie an, anstatt nur Risiken zu platzieren. Augment Risk ist von der FCA autorisiert und bedient institutionelle und Unternehmenskunden, die Kapitaleffizienz und Volatilitätsmanagement anstreben.

Beschreibung

• Establish and operate claims intake, triage, tracking, and escalation processes across treaty and delegated authority reinsurance business • Coordinate claims notifications, bordereaux, reserve movements, supporting documentation, and information requests among cedants, reinsurers, fronting carriers, TPAs, and internal teams • Maintain a complete and auditable claims register with status, ownership, financial movements, next actions, and escalation triggers • Monitor reporting and payment obligations • Work with Technical Accounting and Treasury to support accurate and timely claims settlement • Lead operational problem-solving on aged claims, missing data, disputed items, and late responses • Escalate commercial, coverage, or conduct issues appropriately • Partner with Wordings, Legal and Compliance, and broking teams to ensure claims handling follows contract terms and agreed authorities • Produce management reporting on claims volumes, ageing, reserves, payment status, exceptions, and recurring root causes • Improve processes, controls, and systems as the portfolio scales, including practical use of automation and structured data • Establish a reliable single view of claims and their financial status • Implement clear service standards, ownership, and escalation for every live claim • Reduce ageing and avoidable exceptions while strengthening client and market confidence

🎯 Anforderungen

• 5+ years of relevant claims operations, claims servicing, or reinsurance claims experience within a broker, insurer, MGA, managing agent, TPA, or reinsurer • Strong understanding of claims bordereaux, loss reporting, reserves, settlement workflows, and reinsurance contract administration • Ability to coordinate multiple parties and keep complex matters moving without losing detail or accountability • Excellent written communication, judgement, organization, and attention to detail • Comfort working in a fast-moving environment where processes are being built as well as operated • Experience with Lloyd's and London market claims processes preferred • Experience supporting delegated authority, specialty, or complex reinsurance portfolios preferred • Familiarity with broker-management, claims, or accounting systems and data-led process improvement preferred

🏖️ Vorteile

• Performance-related bonuses • Equity participation • Employee equity offers • Work from anywhere approach • Flexible working arrangements for globally distributed colleagues and clients • Opportunity to be inventive and innovative • Multi-disciplinary environment • Flat organizational structure • Ownership and accountability • Equal opportunity and inclusive work environment • Strong constructive feedback culture • Support from skilled and talented colleagues