Senior Kundenmanager

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Aurora Solar

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201 - 500 Mitarbeiter

💰 €200.000.000 Series D im 2022-02

Die cloudbasierte Software von Aurora revolutioniert das Design, den Verkauf und die Bereitstellung von Solaranlagen. Mit nur einer Adresse und einer Stromrechnung können Sie mit Aurora ein vollständiges, genaues und individuell anpassbares Design für jeden Kunden erstellen und den Vertrag sofort abschließen. Wir unterstützen jede Woche Tausende von Solarprojekten auf dem Weg zu unserem Ziel, Solarenergie für alle zugänglich zu machen.

Beschreibung

• Verantwortung für Betreuung und Ausbau eines Portfolios von Aurora-Kund:innen in ganz Europa zur Steigerung von Retention, Nutzung und Ausbau von Aurora und HelioScope • Leitung von Vertragsverlängerungen und kommerziellen Verhandlungen, einschließlich vorzeitiger Verlängerungen, Vertragsänderungen und individueller Preisstrukturen • Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenpläne mit den Stakeholdern beim Kunden, um messbares Nutzungswachstum und nachhaltigen Partnerschaftswert zu erzielen • Aufbau von Sales-Pipeline innerhalb Ihres Kundenportfolios durch Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten mittels proaktiver Ansprache und Marketing-qualifizierter Leads • Nutzung von Produktnutzungsdaten, UV-Metriken und Kunden­einblicken zur Prognose von Expansionen, Erkennung von Abwanderungsrisiken und frühzeitigen Gegenmaßnahmen • Durchführung von Executive Business Reviews und strategischen Gesprächen, die auf Ziele, Einführungsmeilensteine und ROI ausgerichtet sind • Zusammenarbeit mit Produkt-, Sales-Engineering-, Implementierungs-, Support- und Marketing-Teams, um Lösungen zu liefern, die Kundenbedürfnisse erfüllen und neue schaffen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Vertrieb im SaaS‑Umfeld, in der Energietechnik oder in einem verwandten Bereich • Nachweisbare Erfolge beim Ausbau eines Kundenportfolios durch Vertragsverlängerungen, Upsells und Cross-Sells • Ausgeprägtes kommerzielles Verständnis, einschließlich Erfahrung in Vertragsverhandlungen, Verlängerungen und Preisstrukturgestaltung • Fähigkeit, strategische Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen und sich in komplexen Kundenorganisationen zurechtzufinden • Erfahrung in der Nutzung von Daten und Kunden­einblicken zur Steigerung der Nutzung, Identifikation von Risiken und Entwicklung von Wachstumsstrategien für Accounts • Hervorragende Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten; Sie arbeiten gut teamübergreifend und setzen Dinge in die Tat um • Hohe organisatorische Disziplin, einschließlich der Verwaltung von Pipeline und Verlängerungen in CRM-Systemen wie Salesforce • Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch- oder Französischkenntnisse sind aufgrund unserer zentralen europäischen Märkte ein großer Vorteil

🏖️ Vorteile

• Zuschüsse für Homeoffice (Einrichtung, Internet) und Zugang zu Coworking-Spaces • Flexible bezahlte Freistellung, einschließlich gesetzlicher Urlaubs- und Krankentage; zusätzliche Elternzeit möglich • Standard-Laptop und ein jährliches Gesundheitsbudget über AXA • Zugang zu Wellhub für umfassende Gesundheitsangebote und zu Modern Health für mentale Gesundheitsressourcen