ERP-Berater (w/m/d) Kundenservice

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🔒 Cybersecurity

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Cybersecurity • Telecommunications • Enterprise

Axians ist ein internationales ICT-Unternehmen (Informations- und Kommunikationstechnologie), das digitale Infrastrukturen und Services für Kunden im Unternehmens- und öffentlichen Sektor entwirft, implementiert und verwaltet. Es bietet Cloud- und Rechenzentrumsinfrastrukturen, Unternehmensnetzwerke, Telekommunikationsinfrastrukturen, Cybersicherheit (einschließlich SOC-as-a-Service), digitale Arbeitsplätze, IoT- und OT/IT-Integration sowie Business-Anwendungen und Datenanalysen wie SAP-Beratung an. Axians liefert Managed Services, Systemintegration und Projektumsetzung in Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen, Regierung, Transport, Versorgung und Telekommunikationsbetreiber und legt dabei den Schwerpunkt auf sichere, skalierbare und nachhaltige digitale Transformation.

Beschreibung

• Du bist erster Ansprechpartner für Anwender:innen unserer Infoma-Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung • Du analysierst und klassifizierst Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen im Ticketsystem • Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen und löst sie per Ferndiagnose mit Hilfestellung • Du trägst bei komplexeren Anliegen alle Daten und Informationen zusammen und bereitest sie für das nächste Supportlevel vor • Du nutzt regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

🎯 Anforderungen

• Du hast eine Berufsausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach – oder entsprechende praktische Erfahrung • Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hast Freude daran, dich als Teamplayer einzubringen • Du trittst kundenorientiert und freundlich auf und bringst einen ausgeprägten Servicegedanken mit • Du überzeugst durch Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lust, Neues zu lernen

🏖️ Vorteile

• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen/sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld • Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten • Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter • Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst