Spezialist (m/w/d) für die Unterstützung bei Reisekosten

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €29.167 - €34.751 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 7%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BCD Travel

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2006

💼 Beratung

📦 Logistik

🏨 Gastgewerbe

Consulting • Logistics • Hospitality

BCD Travel ist ein führendes Geschäftsreisemanagement-Unternehmen, das die Konversation rund um Geschäftsreisen vereinfacht, indem es integrierte Lösungen und Dienstleistungen anbietet, um verschiedene Programmziele zu erreichen. Mit einem globalen Netzwerk, das über 100 Länder umfasst, bietet BCD Travel maßgeschneiderte Reisemanagement-Dienste, Risikomanagement-Lösungen und innovative Tools, um das Reiseerlebnis für Organisationen und deren Mitarbeiter zu verbessern. Ihre Expertise in der Reisebranche hat ihnen mehrfach Anerkennung eingebracht, und sie engagieren sich für Nachhaltigkeit und die Optimierung von Geschäftsreiseprogrammen.

Beschreibung

• Kundenanfragen per Telefon, Chat, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten • Kundenanliegen dokumentieren und nachverfolgen • Eine freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen • Komplexe Anfragen an den Support der zweiten Ebene oder die zuständigen Abteilungen weiterleiten • Daten für Berichte bereitstellen • Festgelegte Service-Level-Ziele (SLAs) erfüllen • Die kontinuierliche Verbesserung der Kommunikationsstandards unterstützen • An der Optimierung von Serviceprozessen und Tools mitwirken • Der Führungskraft Feedback geben, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren • An Schulungen zu Produkt- und Prozesskenntnissen teilnehmen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk von Vorteil • Sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden • Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung • Belastbarkeit und Teamfähigkeit

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für Homeoffice oder mobiles Arbeiten • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Karriere • Großzügiger Urlaubsanspruch • Vergütungspaket mit Angeboten zur Förderung des mentalen, körperlichen und finanziellen Wohlbefindens • Vergünstigungen und Vorteile für Fachkräfte der Reisebranche • Inklusives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt wertgeschätzt wird • Angemessene und erforderliche Unterstützung sowie Anpassungen am Arbeitsplatz