Licensed Customer Service Representative – Commercial Property and Casualty Insurance

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biBerk Business Insurance

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51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

💸 Finanzen

B2B • Finance

biBerk Business Insurance ist ein digitaler Erstversicherer, der sich auf Versicherungen für kleine Unternehmen spezialisiert hat und Policen wie Arbeitsunfallversicherung, Berufshaftpflicht (E&O), allgemeine Haftpflicht, Betriebshaftpflichtversicherungen (BOP), gewerbliche Kfz-Versicherung, Deckungsüberschuss und Cyber-Versicherung anbietet. Als Teil der Berkshire Hathaway Insurance Group und unterstützt von A++ bewerteten Versicherern ermöglicht biBerk kleinen Unternehmen, Online-Angebote zu erhalten, Policen zu erwerben, Schadens- und Dokumentenmanagement zu betreiben und auf Ressourcen zuzugreifen, um Versicherungen zu vereinfachen. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von kleinen Geschäftsbranchen (z. B. Restaurants, Einzelhandel, Auftragnehmer, IT, Gesundheitswesen) und legt Wert auf sofortigen Versicherungsschutz, Kosteneinsparungen und Direktversicherung.

Beschreibung

• Address policyholder service inquiries via phone and email, such as certification, billing, policy modifications, etc. • Document all customer interactions clearly and accurately in our systems. • Meet case volume targets as set by Service Leadership. • Exhibit professionalism in all phone and email communications. • Acquire in-depth knowledge of THREE’s product, processes, and compliance standards. • Collaborate with teammates via phone, email, and Slack to fulfill service requests and exchange knowledge.

🎯 Anforderungen

• 2 years’ experience in call center or similarly fast-paced customer service environment • Insurance Industry experience • Active Commercial Property and Casualty license • Strong computer skills, preferably with experience using Microsoft Outlook, Videoconferencing tools (e.g. Zoom, Teams), and CRM platforms (e.g. Salesforce) • Comfortable with new technology and willingness to learn new systems quickly • Ability to take phone calls and answer emails for up to 8 hours a day • Ability to receive and immediately apply coaching and feedback. • Remote hires must have wired high-speed internet and a private workspace to take calls without interruption.

🏖️ Vorteile

• Great work environment with growth opportunity • Subsidized downtown parking (for in-office positions) • Competitive compensation • Generous amounts of vacation and sick time • Closed on major holidays • 401(k) with company match • A fantastic healthcare package • Tuition reimbursement after 6 months of employment • Service recognition after 5 years of employment