Customer Success Specialist

🕒 vor 9 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $50.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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BinSentry

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🌾 Landwirtschaft

🔧 Hardware

☁️ SaaS

Agriculture • Hardware • SaaS

BinSentry ist ein Unternehmen, das KI-unterstützte, solarbetriebene, selbstreinigende Machine-Vision-Sensoren in Kombination mit einer cloudbasierten Abonnementplattform anbietet, um Futterbestände in Silos und Behältern für Vieh und Futterbetriebe zu überwachen. Sie kombinieren installierte Hardware, lebenslang garantierte Geräte und ein gemanagtes Servicemodell (Installation, Wartung, Analytik und kritisches Ereignismanagement), um in Echtzeit verwertbare Bestandsdaten bereitzustellen, die Futterverschwendung, Transport- und Arbeitskosten sowie Futterengpässe für große landwirtschaftliche Kunden reduzieren.

Beschreibung

• Directly responsible for the onboarding, training, health, and support of the customer, in order to achieve retention and expansion of strategic Poultry accounts - assigned roughly 30 customer accounts. • Deliver strong onboarding and training program to BinSentry’s commercial Customers • Offer high touch/engagement with assigned customers including Monthly Meetings, On-site visits, and customized training • Provide excellent customer experience and communication to ensure customers and BinSentry are mutually successful • Expand business within existing accounts by effectively quantifying & communicating the value BinSentry provides to customers • Support sales team/process with prospective and current customers, including navigating the organization to nurture champions and super users • Work internally with Product to prepare and deliver customized insights reports, which aid in demonstrating ROI and customer expansion. • Stay current on BinSentry’s product releases, and roll out new features/functionality to your assigned customers • Utilize the Hubspot CRM to maintain up-to-date records and effective customer communication • Listen to customers and ensure a strong customer feedback loop exists throughout the company

🎯 Anforderungen

• University/College degree or equivalent • 3+ years of Customer Success experience or equivalent in Account Management • 3+ years Customer Success experience directly managing a book of business greater than $1MM ARR • Familiarity with following onboarding / training processes • Knowledge of or willingness to learn agricultural feed supply chain • Must have a valid passport • Must be willing to travel at least 25% of the time

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package, including health, and dental • Competitive compensation and an equity and bonus package • A meaningful mission in which you are invited to participate • Brag-worthy swag