Senior Manager, Digital and Payment Solutions

🕒 vor 10 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $117.200 - $157.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Blackbaud

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 Non-Profit

🤝 B2B

💰 €6.500.000 Series A im 2000-02

SaaS • Non-profit • B2B

Blackbaud ist ein Cloud-Softwareunternehmen, das intelligente Lösungen für sozialen Wandel entwickelt und sich auf gemeinnützige Organisationen konzentriert. Es bietet Produkte und Dienstleistungen für Fundraising, Spendenverwaltung, Engagement und sectorspezifische Cloud-Lösungen, um Wohltätigkeitsorganisationen, Bildungseinrichtungen und andere missionsorientierte Organisationen zu unterstützen, schneller zu agieren und intelligenter zu arbeiten. Blackbaud bietet auch Schulungen, Support, Entwicklerressourcen, einen Partnermarkt und Branchenforschung durch das Blackbaud Institute an. Das Unternehmen legt großen Wert auf Datenschutz, Sicherheit und soziale Verantwortung des Unternehmens.

Beschreibung

• Own portfolio performance across revenue, margin, utilization, backlog health, delivery capacity, and resource planning for a defined product-aligned Professional Services portfolio • Lead delivery execution to improve predictability, quality, time to value, customer experience, and escalation management across implementation, Advisory+, Managed Services, and related delivery motions • Translate product pillar priorities, Customer Success objectives, and Professional Services financial targets into portfolio operating plans, team priorities, and measurable delivery outcomes • Partner with Process Architecture to translate portfolio delivery practices into repeatable standards, scalable workflows, automation-ready processes, and clear operating expectations across Professional Services • Partner with Delivery Orchestration to identify, prioritize, and adopt tooling, automation, AI-enabled delivery practices, and Forward Deployed Engineer support • Partner with Product, Sales, Customer Success, Support, Renewals, and Services leadership to align roadmap readiness, service offerings, customer outcomes, and product feedback loops • Use portfolio insights, delivery metrics, and operational trends to identify risks, improve delivery performance, support renewal readiness, and strengthen value realization • Drive adoption of standardized delivery practices and scalable operating rhythms while informing decisions on delivery by Blackbaud teams, global delivery centers, partners, automation, or Forward Deployed Engineers • Develop and lead global delivery teams with clear expectations, coaching, workforce planning, role clarity, engagement, retention, and leadership accountability

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience leading professional services, implementation delivery, customer success services, services operations, or product-aligned delivery teams with accountability for business outcomes • 3+ years of people leadership experience, including coaching, performance management, workforce planning, role clarity, prioritization, and developing team capability • Demonstrated ability to manage financial and operational performance, including revenue attainment, margin, utilization, backlog health, capacity planning, delivery predictability, and customer outcomes • Strong working knowledge of professional services delivery models, customer value realization, implementation quality, services offerings, operational reporting, and process improvement practices • Experience partnering with Product, Sales, Customer Success, Support, Renewals, and executive stakeholders to align delivery execution, roadmap readiness, customer outcomes, and escalation resolution • Experience leading multisite, international, or globally distributed teams is preferred • Ability to use data and operational insights to identify risks, improve delivery performance, strengthen adoption, and support renewal readiness • Comfort leading through ambiguity, organizational change, portfolio complexity, and evolving delivery models, including automation, global delivery, and Forward Deployed Engineer integration

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance • Remote-flexible workforce • Wellness Programs • 401(k) program with employer match • Flexible paid time off • Generous Parental Leave • Donations for Doers • Pet insurance, legal and identity protection • Tuition reimbursement program