Ex Steuerfachangestellter StFa im Customer Support / Kundenbetreuung mit Buchhaltung (m/w/d) - 100% remote

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BuchhaltungsButler

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

💸 Finanzen

SaaS • Finance

BuchhaltungsButler ist ein cloudbasiertes Buchhaltungs- und Rechnungswesen-SaaS, das Finanz-Workflows für kleine und wachsende Unternehmen, Freiberufler, E-Commerce-Händler, Vereine und Steuerberater automatisiert. Die Plattform bietet automatisierte Belegerfassung und -abgleich, Bank- und Marktplatzintegrationen, GoBD- und DSGVO-konforme Speicherung in deutschen Rechenzentren, Dashboards und Berichterstattung, DATEV-Export und eine White-Label-Option für Wiederverkäufer. Sie legt Wert auf hohe Automatisierung, Sicherheit und einfache Zusammenarbeit mit Steuerfachleuten, um die Buchhaltungszeit zu reduzieren und monatliche sowie jährliche Finanzprozesse zu optimieren.

Beschreibung

• Demo-Calls durchführen, aktiv zuhören, Kundenbedürfnisse im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehen und passende Lösungen ableiten • Support-Tickets eigenverantwortlich bearbeiten und schnelle, kundenorientierte Lösungen finden • Eng mit dem Onboarding- und Automation-Team zusammenarbeiten, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Lösungen weiterzuentwickeln • Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten eigenständig erstellen • Aktiv bei der Umsetzung der KI- und Content-Strategie unterstützen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung oder gutes Verständnis für steuernahe Prozesse • Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im SaaS-Umfeld • Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse • Fähigkeit, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen • Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich • Sicherer Umgang mit Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Systemen

🏖️ Vorteile

• Umfassendes Onboarding-Programm • Konsequentes Mentoring • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten • Regelmäßige Entwicklungsgespräche • Jährliches Fortbildungsbudget • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien • No-Dresscode • Team Dinners • Sportangebote • After-Work-Drinks • Regelmäßige Company Offsites • Remote first oder Arbeit im Büro direkt am Ostbahnhof • Balkon und Blick auf die Spree im Büro • Flexibilität bei der Organisation der Arbeitszeiten und Arbeitsorte • Attraktives Vergütungspaket • 30 Tage Urlaub