Player Support Agent (Deutsch) – Remote

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TransPerfect ist ein globales Sprach- und Technologieunternehmen, das Übersetzungs-, Lokalisierungs-, Dolmetsch- und Inhaltsdienste anbietet, kombiniert mit Software- und KI-gestützten Tools wie der GlobalLink Translation Management Plattform. Es bietet mehrsprachiges Marketing, rechtliche und regulatorische Unterstützung im Bereich Life-Sciences, Contact Center/BPO-Dienste, Multimedia-Lokalisierung sowie Lösungen für die Globalisierung von Webseiten, Software und Apps. TransPerfect bedient große Unternehmen und Fortune-500-Kunden aus dutzenden Branchen und unterstützt Inhalte in über 200 Sprachen.

Beschreibung

• Bearbeitung von eingehenden "Calls for Help" aus der betreuten Community • Einarbeitung in die betreuten Spiele, um Spieleranfragen effektiv zu lösen • Auf dem Laufenden bleiben bezüglich Workflow-, Richtlinien- und Gameplay-Änderungen • Nutzung von Ticketing- und Social-Media-Plattformen • Entwicklung kreativer Lösungen für alltägliche Probleme • Unterstützung beim Reporting durch Erfassen von Daten in Formularen oder Spreadsheets • Unterstützung von Managern bei Ad-hoc-Aufgaben • Erreichung von KPIs, einschließlich Produktivität, Qualität und Spielerzufriedenheit • Durchsetzung von Community-Regeln und faire Behandlung der Spieler im Spielkontext • Meldung von Problemen und Trends, die im Spiel identifiziert werden

🎯 Anforderungen

• Muttersprache oder verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten • Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Workspace • Fähigkeit zum Multitasking, zur Priorisierung und zur eigenständigen Arbeit mit minimaler Aufsicht • Gute Kenntnisse der sozialen Medien im Gaming-Bereich, einschließlich Reddit, Facebook, X und Discord • Leidenschaft für Videospiele • Lebenslauf muss auf Englisch eingereicht werden • Vollzeit, befristete Anstellung

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu schärfen und weiterzuentwickeln • Vielfältige, spannende Gaming‑Projekte • Fortlaufende Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Schnelles, multikulturelles Umfeld • Inklusiver Arbeitsplatz und chancengleiche Beschäftigungsmöglichkeiten