Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €35.000 - €42.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Vamo

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏭 Fertigung

📦 Logistik

Consulting • Manufacturing • Logistics

Vamo ist ein führender Anbieter von Installation und Service für Wärmepumpen und spezialisiert auf Luft‑Wasser‑Wärmepumpen von Premiumherstellern. Das Unternehmen bietet eine umfassende schlüsselfertige Lösung – von der technischen Beratung und Unterstützung bei staatlichen Förderprogrammen über Finanzierungsoptionen bis hin zur fachgerechten Installation. Vamo steht für einen nahtlosen Ablauf und eine reibungslose Servicebereitstellung, damit Kundinnen und Kunden eine stressfreie Erfahrung haben. Zum Leistungsumfang gehören 24/7‑Systemmonitoring, Wartungspakete und Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln. Vamo setzt auf effiziente, nachhaltige Heizlösungen, die im Rahmen verschiedener Förderprogramme von Bund und Ländern förderfähig sind – eine umweltfreundliche Wahl für Hauseigentümerinnen und Hauseigentümer, die ihr Heizungssystem modernisieren möchten.

Beschreibung

• Kund:innen nach dem Kauf telefonisch begleiten und auf das bevorstehende Bauvorhaben vorbereiten • Erste Fragen zum Ablauf der Wärmepumpen-Installation beantworten und Sorgen nehmen • Im Erstgespräch Termine für die Datenaufnahme vor Ort und den eigentlichen Einbau vereinbaren • Einsatzrouten der Kolleg:innen für die Datenaufnahme vor Ort sinnvoll und effizient planen und strukturieren • Erste Ansprechperson für Kolleg:innen in der Datenaufnahme sein

🎯 Anforderungen

• Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einer Pre-Sales-Rolle • Professionelles Auftreten am Telefon • Aktives Zuhören, Geduld und Einfühlungsvermögen • Freude daran, mindestens 60% der Arbeitszeit im telefonischen Kundenaustausch zu verbringen • Schnelle und strukturierte Einarbeitung in neue Themengebiete • Motivation und Can-do-Mentalität • Teamplayer-Mentalität • Lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub • Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten • Flexible Arbeitszeiten • GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten • Office im Herzen von Köln mit Kaffee und kühlen Drinks • Tischtennis und Kicker • Regelmäßige Teamevents • Hund im Office willkommen • JobRad-Leasing • Guudcard mit monatlich 50 € steuerfreiem Sachbezug • Möglichkeit, den Sachbezug für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services einzusetzen • Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss