Reservations Agent Remote (Customer Support in hospitality start-up) (m/w/d)

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STAYERY.

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

✈️ Reisen

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏠 Immobilien

Travel • Food & Beverage • Real Estate

STAYERY ist ein Unternehmen, das Serviced Apartments anbietet, die den Komfort eines Zuhauses mit den Dienstleistungen eines Hotels verbinden. In zentralen Lagen in sieben großen deutschen Städten, darunter Berlin, Bielefeld, Bremen, Frankfurt, Gütersloh, Köln und Wolfsburg, bietet STAYERY flexible Lang- und Kurzzeitaufenthalte für Städtereisende und Geschäftsleute. Mit Annehmlichkeiten wie Coworking-Spaces, apartmenteigenen Küchen und einem Fokus auf Design und Technologie spricht STAYERY moderne und technikaffine Reisende an. Die Apartments bieten einfache Buchung, digitalen Check-in und ein starkes Gemeinschaftsgefühl, was sie ideal für alle macht, die eine feste Basis während ihrer Reise suchen.

Beschreibung

• Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 11 STAYERY Standorte deutschlandweit. • Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vers. Buchungsplattformen (z.B. Booking.com). • Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich wie OPERA). • Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtdienst unter der Woche sowie am Wochenende und an Feiertagen zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr. • Du kommunizierst eng mit anderen Teams und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.

🎯 Anforderungen

• Du hast kommst aus einer schnelllebigen Customer Support Rolle uns hast Lust auf die Hotellerie. • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im hospitality Bereich oder der Tourismus Branche sammeln können. • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Gästen, sprichst gerne mit ihnen am Telefon und bleibst in jedem Gespräch locker. • Du hast Lust für deine persönliche Einarbeitung ca. einen Monat nach Berlin zu kommen. • Selbstverständlich wirst du für diesen Zeitraum bei uns in STAYERY untergebracht. • Du wohnst und lebst in Deutschland (arbeiten aus dem Ausland ist bei uns nicht möglich) und möchtest bei uns in Vollzeit durchzustarten. • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

🏖️ Vorteile

• Günstig auf reisen 🧳 - Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. • Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family. • Hier sparst du 💸 - Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen. • Feier mit uns 🪩 - Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. • Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben. • Technisch einwandfrei 🧑‍💻 - Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden. • Freiraum für dich 💡 - Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.