Customer Support Specialist im Berliner SaaS Startup

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 44%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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yoffix | Hybrid Workplace Platform

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 Seed Round im 2022-05

Consulting • Logistics • Marketing

yoffix ist eine Hybrid-Workplace-Plattform, die es Organisationen ermöglicht, ihr Arbeitsumfeld zu optimieren, indem sie nahtlos Remote- und Büroerfahrungen miteinander verknüpft. Sie bietet Werkzeuge und Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit, Verwaltung von Arbeitsplätzen und Steigerung des Mitarbeiterengagements, um sicherzustellen, dass Teams unabhängig von ihrem Standort effektiv arbeiten können. Yoffix unterstützt flexible Arbeitsregelungen, steigert die Produktivität und fördert eine Kultur der Inklusivität und Innovation am Arbeitsplatz.

Beschreibung

• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden Yoffix erfolgreich nutzen und zufrieden sind • Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und hilfst ihnen bei der Einführung unserer Software. • Du beantwortest Fragen bestehender Kunden und unterstützt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Anliegen. • Du führst regelmäßige Review-Calls mit unseren Kunden durch und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. • Du betreust unsere Kundenkommunikation über Intercom und entwickelst das Yoffix Help Center weiter. • Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Yoffix kontinuierlich zu verbessern.

🎯 Anforderungen

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. • Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und arbeitest gerne mit Kunden. • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich. • Du arbeitest strukturiert, selbstständig und äußerst sorgfältig. • Du bist gut organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. • Erste Erfahrungen mit HubSpot und Intercom sind von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Die Möglichkeit, ein spannendes SaaS-Produkt in einer Wachstumsphase aktiv mitzugestalten – mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung. • Ein internationales, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen. • Ein attraktives Büro in der Kastanienallee im Herzen Berlins sowie die Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten.